Problème de clef USB

Bonjour à tous,
En branchant ma clef USB impossible de lire les documents.
En la connectant sur les différents ports le voyant rouge s’allume mais ne clignote pas, l’ordinateur la reconnaît comme un nouveau matériel détecté comme disque amovible. En allant sur poste de travail et en cliquant dessus je reçois le message suivant « insérer un disque dans le lecteur G ». Message identique sur un autre PC.
Même si je vais sur Windows exploreur je ne peux pas y accéder.
J’ai essayé de faire un copier coller impossible également.
exéction automatique impossible

J'ai testé les ports USB avec d'autre clef cela fonctionne, pas de souci.

Autre information :
Quand je vais sur l'icône retirer le périphérique en toute sécurité
je vois cela: périphérique de stockage de masse USB
En cliquant dessus :
volume générique G
USB DISK 25 X USB DEVISE

Si je vais dans propriété j'ai ce message :
Ce périphérique fonctionne correctement.

Dans propriété disque amovible G :
type : disque amovible
sytème fichiers : inconnu
espace utilisé 0 octets
espace libre 0 octets
capacité 0 octets
camembert plein et tout bleu

Est-elle HS ?
le gros souci : Comment récupérer les documents enregistrés dessus ?
Merci pour votre aide.