Probleme clavier en sortie de veille

Bonjour,
j'ai un ordinateur portable acer aspire 7738 qui est tout neuf. Lorsque je le met en veille il arrive que la souris et le clavier ne fonctionnent plus à la sortie de veille. Je ne comprend pas pourquoi. Pourtant, lorsque je branche une souris à l'odinateur elle fonctionne. Je suis obligé de redémarer l'ordinateur lorsque cela arrive ce qui pose problème puisqu'on perd les documents en cour d'utilisation. E xiste t-il une solution pour remédierr à ce problème.

Merci de bien vouloir me répondre.