Mes logiciels ne fonctionnent plus
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mickey-35
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krazykat Messages postés 15983 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
krazykat Messages postés 15983 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour, désoler pour le titre qui n'est pas très explicite mais je ne vois vraiment pas comment résumer mon problème en une phrase.
Voila encore hier mon pc fonctionnait parfaitement mais aujourd'hui, je ne peux plus ouvrir plusieurs de mes logiciels. voici les problème que je rencontre:
-openoffice, ne s'ouvre pas du tout aucun message d'erreur. je l'ai re-téléchargé et réinstallé, rien a faire.
-acrobat, ne s'ouvre plus mais le message suivant apparait à l'écran : acrobat fail to load it's core DLL. j'ai tenté la même opération qu'avec openoffice mais sans résultats.
jusque là, ceux sont les seuls logiciels à avoir un soucis mais je pense que le problème avec acrobat entraine d'autre problème avec mon navigateur internet, en effet je ne peux plus accéder a youtube, la page ne se charge pas entièrement, je ne peux plus lire mes mails et l'accès a certains site comme celui de mon université ne s'ouvre plus.
J'ai fait une recherche antivirus avec avast mais il n'a rien trouvé, comment faire?
J'attend votre aide avec impatience, merci d'avance.
Mickey
Voila encore hier mon pc fonctionnait parfaitement mais aujourd'hui, je ne peux plus ouvrir plusieurs de mes logiciels. voici les problème que je rencontre:
-openoffice, ne s'ouvre pas du tout aucun message d'erreur. je l'ai re-téléchargé et réinstallé, rien a faire.
-acrobat, ne s'ouvre plus mais le message suivant apparait à l'écran : acrobat fail to load it's core DLL. j'ai tenté la même opération qu'avec openoffice mais sans résultats.
jusque là, ceux sont les seuls logiciels à avoir un soucis mais je pense que le problème avec acrobat entraine d'autre problème avec mon navigateur internet, en effet je ne peux plus accéder a youtube, la page ne se charge pas entièrement, je ne peux plus lire mes mails et l'accès a certains site comme celui de mon université ne s'ouvre plus.
J'ai fait une recherche antivirus avec avast mais il n'a rien trouvé, comment faire?
J'attend votre aide avec impatience, merci d'avance.
Mickey
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5 réponses
Bonjour,
Fait Démarrer / Exécuter et tape CMD
Dans la fenêtre DOS, tape chkdsk c: /f/r
Tape o pour accepter le scan du disque dur au démarrage.
Redémarre ton ordi et laisse le scan se faire avant le démarrage de Windows.
Si ça n'a pas suffit, va dans Démarrer/Tous les Programmes/Accessoires/Outils Système/Restauration du Système
Choisis une date avant l'apparition du système.
Fait un scan antivirus ici : https://www.trendmicro.com/en_us/forHome/products/housecall.html
Accepte les ActiveX, le scan en ligne se lance, cela prend beaucoup de temps.
Si ça ne suffit pas, crée une nouvelle discussion dans le Forum Virus/Sécurité.
Avast n'est pas forcément très efficace.
Fait Démarrer / Exécuter et tape CMD
Dans la fenêtre DOS, tape chkdsk c: /f/r
Tape o pour accepter le scan du disque dur au démarrage.
Redémarre ton ordi et laisse le scan se faire avant le démarrage de Windows.
Si ça n'a pas suffit, va dans Démarrer/Tous les Programmes/Accessoires/Outils Système/Restauration du Système
Choisis une date avant l'apparition du système.
Fait un scan antivirus ici : https://www.trendmicro.com/en_us/forHome/products/housecall.html
Accepte les ActiveX, le scan en ligne se lance, cela prend beaucoup de temps.
Si ça ne suffit pas, crée une nouvelle discussion dans le Forum Virus/Sécurité.
Avast n'est pas forcément très efficace.
Ok, je te remercie je vais tenter cette solution, je donnerai des nouvelle début novembre car je n'aurai pas accès à mon pc pendant la semaine. bonne journée.
J'ai finalement eu le temps de faire la manipulation que tu m'as conseillé (la 1ère) et cela a fonctionné. juste pour finir je sais que ce n'est pas le bon forum mais quel antivirus gratuit me conseillerais tu ?
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Je recommande Antivir aussi ;)
Avant de désinstaller Avast, pour ne pas te retrouver démuni...
Télécharge Antivir ici : http://aviradl.telechargement.fr/avira_antivir_personal_free.exe
Ensuite, désinstalle Avast ^^
Désinstalleur Avast, si besoin : https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
Puis tu installes Antivir Free.
Avant de désinstaller Avast, pour ne pas te retrouver démuni...
Télécharge Antivir ici : http://aviradl.telechargement.fr/avira_antivir_personal_free.exe
Ensuite, désinstalle Avast ^^
Désinstalleur Avast, si besoin : https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
Puis tu installes Antivir Free.
