Ecran Noir au demarrage de Vista

Bonjour,

Aujourd'hui, ma mère ma appelé est ma demandé quelque chose. En effet elle dispose d'un toshiba en ordinateur portable, je ne connais pas les caracteristiques mais au moment de l'allumer tout se passe bien, il y a le logo toshiba, puis il y a la barre de chargement de vista, puis au moment ou il est censé etre sur le choix de l'utilisateur et de taper le mot de passe pour entrer de la session, au lieu de sa il y a un ecran noir et impossible d'allé plus loin.
Alors en premiere reaction j'ai regarder la luminosite ou un truque de ce genre mais bon vu qu'au debut sa marche cela ne vient pas de la.
J'ai testé le mode sans echec, en revanche il marche.
Mais je ne sais pas comment réglé ce problème d'ecran noir

Voila pourquoi je vous demande de l'aide, car son ordinateur et celui de son boulot avec toutes les données, et comme beaucoup le comprendront, elle a ses habitudes sur son ordinateur et elle veut que personne les change, donc je lui est dit plein de fois, fais des sauvegarde (surtout que c'est encore plus important quand sa concerne boulot) mais tête de mule, elle ne la jamais fait

Merci d'avance, j'espere vous serez m'eclairer, car vu que vista est l'OS que je connais le moins du faite qu'il est nul, je ne sais pas réglé le problème

PS: Désolé pour le roman