Probleme portable

Bonjour,
ma fille a un portable acer aspire,il demarre correctement et au bout de quelques minutes le pointeur devient inactif,il est toujours visible sur l ecran , on peut le bouger mais si on fait click droit ou gauche ou meme entree ,il ne se passe plus rien , c est le vide!
j ai fait un nettoyage du disque,effacer des fichiers pensant que la memoire etait pleine ,je n ose pas formater car je ne sais pas ce que c est exactement et puis je ne pense pas que cela est un rapport quelconque avec le probleme de pointeur
que ce soit avec une souris en peripherique ou la roulette (?)du portable ,c est pareil
pourriez vous me dire d ou vient le probleme et surtout comment le resoudre?
par avance merci