Logicom250 "cherche" impossible

Bonjour,
j'ai acheté le riva pop 250 samedi et depuis que je l'ai branché il ne marche pas je ne peu pa appelé ni recevoir d'appel le message "cherche" clignote en permanence il est compatible a la livebox j'ai deja tout debranché et rebranché en essayant de le branché sul a la prise et il y a toujours le même probleme
aidez moi svp