Probleme test de batterie HP avec windows XP

Fermé
BENBEN - 9 sept. 2009 à 21:59
Talakar Messages postés 251 Date d'inscription dimanche 15 avril 2007 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2017 - 9 sept. 2009 à 22:59
Bonjour,

J'ai un Compaq PRESARIO A 900 depuis 5 mois et j'ai un probleme de batterie (elle ne tient que 35 min).

Le SAV d'HP ma demandé de faire un test (SP32299.EXE) sur leur site, mais j'ai pas trouvé ce test il ne fournisse que le SP 41862.

J'ai donc tenté de l'executer mais sans résultat, je l'ai telechargé et quand je le lance il me dise que le test a rencontré un probleme qu'il ne peut etre executé.

svp aidez moi ma garantie ce termine à la fin du mois !

merci d'avance
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2 réponses

Talakar Messages postés 251 Date d'inscription dimanche 15 avril 2007 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2017 51
9 sept. 2009 à 22:24
Bonsoir,

Pourquoi ne pas avoir rappelé le SAV ? La garantie vous permet justement de faire appel à eux sans avoir à débourser plusieurs centaines d'euros. S'ils vous ont mal indiqué l'emplacement du test, redemandez leur (mieux vaut payer quelques cents de communication maintenant, qu'un PC neuf car plus sous garantie dans un mois)
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oui c'est ce que j'ai fais, mais ils disent que pour qu'ils puissent le reprendre il faut effectuer le test avant
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Talakar Messages postés 251 Date d'inscription dimanche 15 avril 2007 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2017 51
9 sept. 2009 à 22:59
Mais leur avez vous dit que vous ne parvenez pas à trouver le test en question ? C'est ça qu'il faut leur dire. Ne pas avoir honte, ils sont là pour vous aider.
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