Ordi plante - impossible de redémarrer!

Question

Bonjour,

Cela fait plusieurs semaines que mon ordi plante, sans raison... donc je le redémarre et tout fonctionne normalement!
Mais depuis ces 3 derniers jour, une fois allumé, je peux à peine l'utiliser 20 min et il plante à nouveau et affiche une fenêtre bleue...donc je faisais la même manip pour le redémarrer mais aujourd'hui il a replanté et ne veux plus du tout redémarrer.....

Je l'allume, tout se passe bien, il m'affiche la barre de chargement DELL, ensuite il ouvre la fenêtre qui dit que mon ordi ne s'est pas éteint correctement sur laquelle on a plusieurs options (Démarrer Windows normalement, en mode sans échec, avec les derniers paramètres connus,...) mais pour chacune de ces options c'est la même chose : la barre de chargement Windows apparait, charge un peu puis s'arrête et l'écran bleu réapparait... =(

Je ne sais pas quoi faire, je ne m'y connais pas énormément en informatique mais j'espère ne pas avoir perdu tous mes fichiers,... 


Je ne suis pas sûr de ma config mais ça doit être Windows XP Familial, j'ai un pentium D 3,4 Ghz je crois bien mais après le reste je ne sais plus trop...


Merci d'avance

Marius71 · Answer

Ordi portable ou pc de bureau ??

Matthieulb · Answer

Ah oui désole : PC de bureau - DELL DIMENSION 9150

Marius71 · Answer

j'ai une crainte pour toi, c'est que ta Ram sois HS

as tu un peu de connaissance en materiel info pour ouvrir ton ordi, ou tu ne t'en sents pas capable ?

Matthieulb · Answer

Euh ouais non je ne m'y connais pas beaucoup...

Enfin je sais à quoi ressemble une barrette de RAM mais bon, j'ai pas envie de péter un truc dans mon PC si je fais une connerie...

Je vais faire un peu le tour des forums et si je trouve pas de solutions à mon problème je reviendrai ici pour qu'on reparle de l'ouverture de mon ordi... (je reviendrai dans l'aprem je pense pour ouvrir mon ordi s'il le faut)

Mais si vous avez d'autres idées entre temps je suis preneur!

Matthieulb · Answer

Euh voilà la photo de "l'écran bleu" que j'obtiens à chaque fois au démarrage :
http://img193.imageshack.us/img193/1600/photovv.jpg


(j'espère que ça vous sera utile...)



Mais le problème c'est que ce qu'ils disent de faire (désinstaller, installer.....) ba je ne peux pas le faire vu que j'accède pas à mon bureau...

Matthieulb · Answer

Bon je veux bien voir si ma RAM est HS! Une fois le PC ouvert je fais quoi? A quoi je vois si la RAM est HS?

Matthieulb · Answer

Help please!!!

Matthieulb · Answer

Voici le code affiché sur l'écran bleu : STOP : 0x00000024 (0x00190203,0x8A881230,0xC0000102,0X00000000)

J'espère que ça vous aidera à résoudre mon problème!
Au passage j'ai essayé tout dans le menu Reboot, et rien de nouveau...



J'aimerais savoir un truc : Est-il possible de récupérer les données de mon Disque Dur sur un autre PC? Car s'il faut formater j'ai pas envie de tout perdre!!!


SVP répondez :-(

Matthieulb · Answer

Bon ok donc avant de penser a démonter mon DD je vais écouter tes conseils!
Je fais échap ou suppr mais ça fait rien! J'ai fait F2 pour entrer dans le menu "setup" c'est sa le bios?

Marius71 · Answer

L'avantage avec un dell, c'est qu'il y a un utilitaire de diagnostique.

Quand tu demarre l'ordi, appuie sur F12, et là tu auras un utilitaire "Boot to Utility Partition"

Selectionne "Express Test", et lance le.

Tu ne risques rien, sauf d'en savoir un peu plus.

Matthieulb · Answer

Non jcrois qu'il est plus sous garantie, ça fait plus de deux ans que je l'ai!

Je fait le test, jte tiens au courant!

Matthieulb · Answer

Ben dis donc c'est long! Pas si express que ça le test^^

Tetdoss · Answer

j'ai déjà eu ce problème, sauvegarde toutes tes données importantes et formatte. 
Après 1semaine de recherche, c'est comme ca que j'ai résolu ce problème de Blue Screen Of Dead. BSOD. Ecran bleu de la mort...

Matthieulb · Answer

Alors pour l'instant je vais suivre les conseils de Marius71 et si on trouve rien je ferais ce que tu as dit!
Par contre tu me dis de sauvegarder mes donnes importantes mais comment? En mettant mon DD sur un autre PC? C'est compliqué ou pas? Et l'autre PC risque-t-il qqch? (par ex si j'ai un virus sur mon DD)

Matthieulb · Answer

Tiens pendant le test il m'a affiché ce message d'erreur : http://img6.imageshack.us/img6/4581/photo1ij.jpg

Et j'ai fait YES et il continue le test... c'est bientôt fini là!

Matthieulb · Answer

Euh la apparament c fini mais il ma mis sur la même page qu'au début ou j'ai le choix de "express test", "extended test",... Et je ne peux rien faire!

Je fais quoi maryus?

Matthieulb · Answer

Ouais je suis d'accord attendons pour le formatage!

En revanche qu'est-ce qu je fait maintenant que j'ai fait le test?

jeanlucgpi2002 · Answer

Je pense que votre disque dur est HS. Contactez Dell pour le remplacer, car vous ne pourrez pas en installer un qui ne sera pas acheté chez eux. Les joies des ordis de marque...
Les données pourraient être récupérées sur un autre PC tant que la panne est intermittente.

Marius71 · Answer

Pour ma part, un DD HS ne se degrade pas lentement en provocant ce genre d'erreur, mais je ne suis pas un technicien Dell, je ne suis qu'un amateur qui bidouille depuis 15 ans et pour qui l'informatique n'est qu'une passion.
En cas de probleme irresolu, j'applique la methode 1+1 = 2

C a d , j'ouvre la machine, je debranche les peripheriques un par un, et je repars à zero.

Avant tout, le + simple est de se servir des outils qui sont à ta disposition, et apres seulement penser à changer ou formater un HD.

Tu peux trouver une doc pour ton PC ici : 
http://support.dell.com/support/edocs/systems/dim9150/fr/index.htm

Matthieulb · Answer

Ça y est j'ai fait le test du lecteur CD et apparament ya pas de pb!

Qu'est-ce que je fais ensuite?

Matthieulb · Answer

Non rien.

J'ai relancé un express test, je trouvais ça bizarre car vers 90% il s'arrêtait net et j'avais pas de rapport du test! On verra si ça marche.

Matthieulb · Answer

J'ai refait le test et en fait il s'arrête sur "Intel CH7 Audio"! Qu'est-ce que ça veut dire?

Je vais donc nettoyer mon PC comme t'as dit et si t'as une autre idée je suis preneur ;-)

jte tiens au courant!

Matthieulb · Answer

Non pas à ma connaissance...

Je viens de l'aspirer à fond mais toujours l'écran bleu....


Qu'est-ce que je peux faire d'autre? =(

Matthieulb · Answer

Jme suis renseigné sur Internet à propos de l'écran bleu de la mort et je pense que j'ai ça... Mais juste une question : comment on peut formater le PC alors qu'on ne peut pas accéder a son bureau?

Et j'attends vos autres hypothèses...

Marius71 · Answer

Dans ta doc, pour formater et faire une restauration, voila les indications :

"Pour utiliser PC Restore :
1 Allumez l'ordinateur.
Au cours du démarrage, une barre bleue affichant www.dell.com apparaît en haut de l'écran.
2 Dès que cette barre apparaît, appuyez sur <Ctrl><F11>.
Si vous n'avez pas appuyé à temps sur <Ctrl><F11>, laissez le démarrage se terminer
puis arrêtez le système et recommencez.
AVIS : pour annuler l'exécution de PC Restore, cliquez sur Reboot (Redémarrer) à l'étape suivante.
3 Dans l'écran suivant, cliquez sur Restore (Restaurer).
4 Dans l'écran suivant, cliquez sur Confirm (Confirmer).
Le processus de restauration dure de 6 à 10 minutes.
5 Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Finish (Terminer) pour redémarrer l'ordinateur.
REMARQUE : n'arrêtez pas l'ordinateur manuellement. Cliquez sur Finish (Terminer) et laisser
l'ordinateur terminer sa réinitialisation.
6 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Yes (Oui).
L'ordinateur redémarre. L'état initial de l'ordinateur étant restauré, les écrans qui
apparaissent, tels que le Contrat de licence utilisateur final, sont les mêmes que ceux
qui sont apparus la première fois que vous avez allumé l'ordinateur.
7 Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration du système s'affiche et l'ordinateur redémarre.
8 Une fois le redémarrage terminé, cliquez sur OK."

Je te souhaite une bonne restauration si tu en viens à ça et du courage pour toutes les mises à jour.

Slt

Matthieulb · Answer

Euh je ne sais pas vraiment... je suppose oui!
Et je sais que formatage = plus de données mais si j'ai réussi à les transférer autre part avant ça pourrait marcher!



Mais en fait je pense vraiment avoir le BSOD...et donc je voudrais vraiment sauver mes données (avant de formater) mais je ne sais pas du tout comment faut faire pour changer le disque dur d'ordi... :-s
Est-ce que quelqu'un pourrait m'expliquer comment il faut faire? (si possible assez détaillé)
Et l'autre ordinateur doit juste avoir xp pour que ça fonctionne? Car j'ai pas deux ordis exactement pareil, les composants diffèrent mais ils ont tous les deux xP c'est l'essentiel non? (si la carte mère diffère ou autres c'est grave?)


Merci d'avance!

Et si vous avez d'autres solutions que le formatage, prévenez-moi ;-)
Mais même si je ne le formate pas je voudrais quand même mettre mes données sur un DD externe pour m'en servir sur le PC de mes parents...




Et euh à part l'installation du DD qui doit être compliquée, quand on démarre l'ordi avec le nouveau DD, ya des chose complexes à faire ou il démarre normalement, sans ayant vu que le DD a changé? Et ensuite j'ai juste à transférer mes données de l'ordi à un DD externe et ensuite je réinverse les DD et c'est bon?



Excusez-moi pour toutes ces questions mais ça m'embarrasse vraiment cette histoire de données...

Matthieulb · Answer

Ouais c'est vrai qu'avec le recul la restauration c'est un peu "la dernière solution".

Mais là je ne sais pas du tout ce que mon PC a et je ne sais pas quoi faire pour en savoir plus...

Marius71 · Answer

Il n'est pas impossible de mettre un 2eme DD dans l'ordi de tes parents, et de recuperer tes donnees à peu près normalement, mais il faut pouvoir le brancher et le declarer dans le bios du 2eme ordi.

Un 2eme dd doit etre declarer en esclave "slave" au niveau des cavaliers, mais je te conseil de te faire aider par quelqu'un d'averti car la procedure comporte des embuches qui ne sont surmontables qu'avec un minimum de connaissances.

Si tu ne connais personne, adresses toi à une boutique d'informatique ou tu peux bien expliquer ton probleme et ou le technicien te semble comprehensible et honnete.(Demande tjs un devis)

Pour ma part, jamais un Darty, Fnac, Boulanger ou autre grand groupe ne s'est revelé competent, mais leurs employés, à titre personnel sont en général des passionnés qui ont certainement des capacités.

Dans mon village, il y a 3 magasins d'info, et sur un meme probleme, il n'ont pas toujours la meme solution.

Au fait, dans quelle region habites-tu ??

Matthieulb · Answer

J'habite dans le 91 en banlieue parisienne.

Marius71 · Answer

Je suis desolé mais je ne suis pas assez doué pour te guider les yeux fermés dans cette aventure, tu ne me pardonnerais pas de t'entrainer dans une galère. 

Au fait, le mode sans echec ne marche pas non plus (touche F8 au demarrage de XP)

Matthieulb · Answer

Non le mode sans échec ne marche pas non plus...

Merci beaucoup de ton aide en tout cas.
Je ne pense pas que je vais le formater pour le moment mais je vais juste essayer de sauvegarder mes donnees! Jessaierai de trouver un réparateur ;-)

merci encore =)


Et ça fait quelques temps que je pensais m'acheter un nouveau PC donc ça viendra plutôt que je ne le pensais ^^

windows93 · Answer

Ton logiciel bloque sur intel CH7 ton north ou southbridge est endommager et ton ordi bloque sur l'utilisation du disque dur. Peut être le BIOS a morflé un CLEAR CMOS (enlever la pile de ta carte mère) mais tu auras a reprogrammer tout ton BIOS , sinon si ton disque dur est en SATA (brancher sur une nappe peu large et généralement rouge) va dans ton BIOS est configure la façon dont le BIOS doit reconnaître tes disques durs (IDE RAID ou AHCI) essaye ce qu'il te propose. le BSOD 0x24 et co. indique une erreur du system de fichier du disque dur essaye de controler ton disque dur avec drive fitness sur un autre ordinateur.

Matthieulb · Answer

Euh mon père s'est renseigné au près d'un de ses collègues qui est assez calé en informatique et d'après le code STOP: 0x00000..... ba mon disque dur est HS... 

Donc je peux dire bye bye à mes données...:-(, bye bye mes musiques, mes photos, mes videos,...


Merci quand même à tout pour votre aide!

windows93 · Answer

Test le sur un autre ordinateur sinon c'est le Southbridge qui est mort.

Matthieulb · Answer

Mais je sais pas faire...

windows93 · Answer

Le démontage du disque dur... Aïe.

Ordi plante - impossible de redémarrer! - Page 2

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