Demarrage windows vista

Bonjour,
mon papa a acheter un acer 6930ZG , il a arreter le pc au moins une 50 fois sans qu'il redemarre correctement .
le pc maintenant a chaque demarrage indique que le programme mcagent.exe cesse de fonctionner ... de plus impossible de rentrer dans le panneau de configuration y 'a t'il moyen de corriger le probleme ou faut t'il lancer le recovery pour qu'il retourne a son premier jour ? je precise que j'ai deja lancer la restauration de system sa n'a pas corriger le probleme merci d'avance pour la reponse