Problème spooler impression sous Windows Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je possède un pc avec Windows XP pro et deux imprimantes : IP 6700 de Canon en jet d'encre et HP Laserjet 1020 de HP.

Cette nuit encore vers 1h tout marchait bien, j'imprimais avec la HP sans problèmes.

Et voilà que ce matin en tentant une impression ça échoue et je tombe sur un message de Microsoft encore jamais vu disant que "Spooler SubSystem App" a du s'arrêter.Du coup mes imprimantes disparaissent de l'option démarrer> imprimantes et télécopieurs.

Je commence donc mes recherches sur le WEB et tombe sur ces réponses :

- faire : démarre>exécuter> et saisir "net start spooler" puis entrée; à ce moment là une fenêtre Dos s'ouvre pour signaler l'activation, je retrouve mes imprimantes et quand je tente d'en ouvrir une je me retrouve avec le message d'erreur du début

- ensuite je tombe sur un outil de dépannage de Microsoft (nom oublié) et qui ne résout rien!!

- enfin je tombe sur une longue procédure de Microsoft concernant une modification de la base de registre à faire, mais comme je ne peux pas imprimer cette procédure ça ne m'avance pas beaucoup.

Ce problème s'est produit pendant la nuit, sans programme spécial qui tournait et pour quelle raison???

J'ai tenté une restauration système qui n'a rien donné.

J'ai fait un scan antivirus qui a trouvé un trojan et une fois celui-ci supprimé et l'ordi éteint et redémarré toujours le même problème!!!

Auriez vous une idée ou une piste SVP?

Merci d'avance.

hunter55 · Accepted Answer

Ben voila, problème réglé grace aux tutos de Microsoft.

Finalement ça venait d'un fichier pdf corrompu qui bloquait le spooler et il suffisait donc de vider le spooler avec un outil et ça marche à nouveau.  

J'ai essayé à nouveau d'imprimer le pdf en question > à nouveau le problème, puis de repasser le programme vidant le spooler et ça à remarché. La cause est donc identifiée et au cas où je garde ce programme sur mon bureau.

Je classe donc en résolu.

Et ouffffffffffffff je me suis évité un reformatage et réinstallation complète!!!

fredba · Answer

bonjour,
regarde ici https://www.luanagames.com/index.fr.html
bon courage ;-)

hunter55 · Answer

OK, je te remercie, je vais commencer par essayer ça!!! On verra bien.

hunter55 · Answer

Bon et bien désolé mais je viens de passer 4 heures à tenter de résoudre ce problème du à Microsoft et qui dans le message d'erreur ne sait que s'excuser, demander un envoi du rapport et bien entendu ne jamais offrir de solutions!!! Je comprends mieux ceux qui piratent Windows ou vont sur Linux, ce que je ferai prochainement. Microsoft peut toujours attendre pour que je migre sous Seven!!!!!!!!

fredba · Answer

re
ca t'étonne windaub, moi j'ai mes ghost en cas de crash(très rare), mes données à part... et bientôt héberger sur un serveur mister pingouin maison.
par contre t'attend jamais a ce que microsoft répondent a tes messages d'erreurs, ils ne savent pas a quoi ca correspond.ptdr
pour ton problème je ne sait pas, passer des heures j'ai lâcher y a bien longtemps.
;-)

hunter55 · Answer

Ben oui, mais je ne peux pas lâcher!!! En attendant je ne peux rien imprimer...

fredba · Answer

tu as tenter de réinstaller les drivers?

menu65 · Answer

salut

dans executer tu tape "  services.msc "

puis dans les service cherche le spooler d'impression clic droit et met le sur

automatique

hunter55 · Answer

J'ai aussi essayé ça et il était bien en automatique, j'en suis à je ne sais combien de procédures trouvées sur le Net et aucune ne fonctionne. Une seule fois j'ai réussi à imprimer un page de test mais dès la tentative suivante c'est à nouveau doit le message "spooler SubSystem APP" qui apparait, soit mes imprimantes disparaissent et quand je veux les réinstaller j'ai un message comme quoi le spouleur d'impression est arrêté...

Ca fait deux jours et au moins 10 ou 12 heures que je suis sur ce problème et je crains de plus en plus de tout devoir reformater ce qui m'emmerd..ait au plus haut point avec tous les programmes à réinstaller!!

De plus j'ai lu qu'il fallait un fichier nommé "spoolsv.ex" dans Windows/system32; et le problème est que ce fichier est présent deux fois toujours avec la même taille de 57k mais avec des dates de création différentes (une de 2004 et une autre de 2005; je n'ai acheté ce PC que en 2006 et je n'ai rien trouvé quant à savoir si c'était normal ou pas qu'il soit en double...en supprimer un??? hem je crains le pire encore.

fredba · Answer

fait un couper du fichier le plus ancien et colle le sur ton bureau par exemple, comme ca tu ne le perd pas ou autre solution tu le renomme et tu rajoute un .old derrière

hunter55 · Answer

Bon je vais tenter ça...

hunter55 · Answer

Finalement il n'y avait qu'un fichier en regardant dans le répertoire Windows/system32. C'est en faisant "démarrer>rechercher" qu'il y en avait deux.

Sinon j'ai à nouveau fait deux scans en ligne avec deux antivirus et aucune infection.

Le reformatage se précise de plus en plus hélas, car j'en suis toujours au point mort.

hunter55 · Answer

Vu qu'il n'y a rien de neuf et aucune solution, j'attends lundi soir ou plutôt mardi (car un pote doit m'amener une impression d'une "solution possible" que je ne peux bien entendu pas imprimer et dont je dois faire un copier/coller vers Word afin de lui envoyer par mail à son boulot.....) et sinon en désespoir de cause je devrais à nouveau tout reformater et réinstaller, soit 3 à 5 jours à cause de cette merde!!!

hunter55 · Answer

Petit UP avant le grand ménage...