Blacage

Bonjour,
j'ai acheté le mobile 8gb mini portable 1734 SZY .Il est bloqué. je reçois des appels , ais je ne peux appeler que faire
Monsieur,

Nous avons acheté un téléphone mobile chez vous. Depuis une semaine, nous ne pouvons plus téléphoner .Nous recevons des appels. Mais nous ne pouvons pas appeler.
Il n' y plus de coulissement de loock...
Faut-il vous renvoyer l'appareil ou bien avez-vous la possibilité de nous conseiller autrement pour le débloquer ?

merci de vootr réponse