Probleme windows vista

Bonjour,a tous

j'ai probleme sur un message erreur quand je vais hp essential le mesage dit qu'il a cesse de fonctionner
et quand je vais dans le rapport des probleme indentifier de windows voici ce qui apparait si quelq'un peut me dire si il y a une solution

Signature du problème
Nom d’événement du problème : APPCRASH
Nom de l’application: hpqpsapp.exe
Version de l’application: 120.0.110.11
Horodatage de l'application: 48a954b5
Nom du module par défaut: MSVCR80.dll
Version du module par défaut: 8.0.50727.4016
Horodateur du module par défaut: 49cc5361
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 000149d1
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 7a2f
Information supplémentaire n° 2: a8d717f4db4ce57c73f530789cd02461
Information supplémentaire n° 3: eea6
Information supplémentaire n° 4: 67ec9603aff7f97f61b6ea61bdb97faf

Fichiers facilitant la description du problème (certains fichiers ne sont peut-être plus disponibles)
Version.txt
AppCompat.txt
minidump.mdmp

si quelqu'un a une solution simple je ne suis pas caler en info
merci d'avance