Problème avec des ports usb
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Nyctaclope Messages postés 5315 Date d'inscription dimanche 6 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 décembre 2022 - 18 août 2009 à 14:27
Nyctaclope Messages postés 5315 Date d'inscription dimanche 6 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 décembre 2022 - 18 août 2009 à 14:27
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- Problème avec des ports usb
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15 août 2009 à 21:35
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Bonsoir !
Evite de faire des manips improvisées ..
Les concentrateurs USB ne se suppriment pas, à la rigueur on les désactive, et de toute façon les infos sont au niveau des contrôleurs USB ( l'étage en dessous ), et le problème est peut être au niveau des pilotes de ceux ci..
J'espère que tu as pu réinstaller les concentrateurs ..
A la rigueur, vas à l'onglet "gestion de l'alimentation" des propriétés de CHAQUE concentrateur décocher l'économie d'énergie, cela peut aider , car il arrive que Windows "oublie" de les remettre en service après une inactivité prolongée ...
Quant aux contrôleurs USB, as tu vérifié dans la gestion des périphériques s'ils sont déclarés comme "fonctionnant parfaitement" ? Eventuellement essaye de réinstaller les pilotes.
Le bios se modifie rarement spontanément, et sauf erreur de ma part, ce n'est pas là qu'il faut chercher..
Le tien a l'air particulièrement "allégé" au point de vue possibilités ( politique HP ? idem chez Toshiba .. ).
Quant au "driver" que tu télécharges, ce semble plutôt un logiciel Intel de mise à jour du firmware des chipsets de la carte mère, prudence s'il n'y a pas rigoureuse compatibilité avec tout le reste !
Le blocage du téléchargement est peut être dû à ton explorateur, et c'est tant mieux ..
Je te suggérerais d'abord de tester ta clé sur un autre PC et voir si elle y est reconnue.
As tu testé une autre clé valide, ou disque USB sur tes ports ?
Si le panne est subite et récente, as tu essayé une restauration du point de restauration système le plus récent ?
Enfin ta clé n'est peut être pas visible dans l'explorateur, mais est elle visible dans la gestion des disques ?
As tu un bon anti-virus ? n'as tu pas d'autres anomalies de fonctionnement ?
Enfin, avant la panne, as tu fait des manipulations inhabituelles ?
Enfin le truc tout bête, et qui a quelquefois marché :
Débranche ton PC éteint de la prise murale, et enlève ta batterie quelques minutes.
Replace ta batterie AVANT de rebrancher ...
A+
Nyctaclope
Evite de faire des manips improvisées ..
Les concentrateurs USB ne se suppriment pas, à la rigueur on les désactive, et de toute façon les infos sont au niveau des contrôleurs USB ( l'étage en dessous ), et le problème est peut être au niveau des pilotes de ceux ci..
J'espère que tu as pu réinstaller les concentrateurs ..
A la rigueur, vas à l'onglet "gestion de l'alimentation" des propriétés de CHAQUE concentrateur décocher l'économie d'énergie, cela peut aider , car il arrive que Windows "oublie" de les remettre en service après une inactivité prolongée ...
Quant aux contrôleurs USB, as tu vérifié dans la gestion des périphériques s'ils sont déclarés comme "fonctionnant parfaitement" ? Eventuellement essaye de réinstaller les pilotes.
Le bios se modifie rarement spontanément, et sauf erreur de ma part, ce n'est pas là qu'il faut chercher..
Le tien a l'air particulièrement "allégé" au point de vue possibilités ( politique HP ? idem chez Toshiba .. ).
Quant au "driver" que tu télécharges, ce semble plutôt un logiciel Intel de mise à jour du firmware des chipsets de la carte mère, prudence s'il n'y a pas rigoureuse compatibilité avec tout le reste !
Le blocage du téléchargement est peut être dû à ton explorateur, et c'est tant mieux ..
Je te suggérerais d'abord de tester ta clé sur un autre PC et voir si elle y est reconnue.
As tu testé une autre clé valide, ou disque USB sur tes ports ?
Si le panne est subite et récente, as tu essayé une restauration du point de restauration système le plus récent ?
Enfin ta clé n'est peut être pas visible dans l'explorateur, mais est elle visible dans la gestion des disques ?
As tu un bon anti-virus ? n'as tu pas d'autres anomalies de fonctionnement ?
Enfin, avant la panne, as tu fait des manipulations inhabituelles ?
Enfin le truc tout bête, et qui a quelquefois marché :
Débranche ton PC éteint de la prise murale, et enlève ta batterie quelques minutes.
Replace ta batterie AVANT de rebrancher ...
A+
Nyctaclope
Bonjour,
Alors après avoir désinstaller les concentrateurs usb et redémarrage de l'ordinateur windows a automatiquement réinstallé les pilotes des concentrateurs usb.
J'ai également regardé dans l'onglet gestion de l'alimentation de chaque concentrateur usb et j'ai décoché toutes les cases économie d'énergie pour chacun d'entre eux.
Dans la gestion des périphériques il n'y a ni point d'interrogation ni point d'exclamation et lorsque je tente une mise à jour des pilotes il ne trouve pas de pilotes plus récents.
J'ai essayé d'installer le driver en mode sans échec et j'ai effectivement un message qui me dit que les circuits ne sont pas compatibles.
Les clés usb fonctionnent parfaitement sur un autre pc et c'est un ordinateur que j'ai reçu donc je ne sais pas si la panne est récente, d'après ce que m'a dit le proprio de l'ordi elle doit dater un peu je crois et je n'ai pas tenté de restauration du système n'ayant pas le cd d'origine avec moi.
Les clés que j'insère ne sont visibles ni dans l'explorateur ni dans la gestion des disques.
ET lorsque j'ai reçu l'ordinateur il n'avait ni firewall ni antivirus mais je ne sais pas s'il y en a jamais eu dessus.
Je ne peux pas dire si une manipulation inhabituelle a été faite avant la panne car je n'avais pas l'ordinateur à ce moment là.
Et j'ai également débrancher le pc de la prise murale et enlever la batterie mais le problème persiste encore.
Donc voilà ou j'en suis.
Si vous avez une autre idée je suis preneuse.
Encore merci d'avance.
Cordialement,
Christine
Alors après avoir désinstaller les concentrateurs usb et redémarrage de l'ordinateur windows a automatiquement réinstallé les pilotes des concentrateurs usb.
J'ai également regardé dans l'onglet gestion de l'alimentation de chaque concentrateur usb et j'ai décoché toutes les cases économie d'énergie pour chacun d'entre eux.
Dans la gestion des périphériques il n'y a ni point d'interrogation ni point d'exclamation et lorsque je tente une mise à jour des pilotes il ne trouve pas de pilotes plus récents.
J'ai essayé d'installer le driver en mode sans échec et j'ai effectivement un message qui me dit que les circuits ne sont pas compatibles.
Les clés usb fonctionnent parfaitement sur un autre pc et c'est un ordinateur que j'ai reçu donc je ne sais pas si la panne est récente, d'après ce que m'a dit le proprio de l'ordi elle doit dater un peu je crois et je n'ai pas tenté de restauration du système n'ayant pas le cd d'origine avec moi.
Les clés que j'insère ne sont visibles ni dans l'explorateur ni dans la gestion des disques.
ET lorsque j'ai reçu l'ordinateur il n'avait ni firewall ni antivirus mais je ne sais pas s'il y en a jamais eu dessus.
Je ne peux pas dire si une manipulation inhabituelle a été faite avant la panne car je n'avais pas l'ordinateur à ce moment là.
Et j'ai également débrancher le pc de la prise murale et enlever la batterie mais le problème persiste encore.
Donc voilà ou j'en suis.
Si vous avez une autre idée je suis preneuse.
Encore merci d'avance.
Cordialement,
Christine
Nyctaclope
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17 août 2009 à 17:32
17 août 2009 à 17:32
Re
Et bien voilà un post de réponse précis et bien organisé !
Merci de tes précisions.
Merci de me laisser quelques heures de réflexion, car il va falloir chercher plus loin ..
Deux points préalables :
1// je n'ai pas tenté de restauration du système n'ayant pas le cd d'origine
Je voulais parler, non de la réinstallation de l'OS ( à ce sujet il faudra absolument que tu récupères les CD d'installation d'origine, c'est important ! ), mais de la "restauration système" :
Démarrer/tous les programmes/accessoires/outils système/restauration système
Cherche le dernier point de restauration ( les dates en gras ) et restaure le.
C'est réversible, et reviens en arrière ( "annuler la dernière restauration" ) si cela n'a pas d'effet, de façon à garder une config "propre", et à ne pas perdre les dernières installations éventuelles de logiciels.
Mais je n'ai pas beaucoup d'espoir de ce côté, sauf cas d'installation "sauvage" récente de quelque chose de malsain.
2// Mises à jour de XP sur ta machine : où en es tu ( Service Pack1, SP2, Sp3 ? )
Regarde à l'onglet "général" de démarrer/panneau de configuration/système ce qui est affiché à la rubrique "système" ..
A bientôt ..
Nyctaclope
Et bien voilà un post de réponse précis et bien organisé !
Merci de tes précisions.
Merci de me laisser quelques heures de réflexion, car il va falloir chercher plus loin ..
Deux points préalables :
1// je n'ai pas tenté de restauration du système n'ayant pas le cd d'origine
Je voulais parler, non de la réinstallation de l'OS ( à ce sujet il faudra absolument que tu récupères les CD d'installation d'origine, c'est important ! ), mais de la "restauration système" :
Démarrer/tous les programmes/accessoires/outils système/restauration système
Cherche le dernier point de restauration ( les dates en gras ) et restaure le.
C'est réversible, et reviens en arrière ( "annuler la dernière restauration" ) si cela n'a pas d'effet, de façon à garder une config "propre", et à ne pas perdre les dernières installations éventuelles de logiciels.
Mais je n'ai pas beaucoup d'espoir de ce côté, sauf cas d'installation "sauvage" récente de quelque chose de malsain.
2// Mises à jour de XP sur ta machine : où en es tu ( Service Pack1, SP2, Sp3 ? )
Regarde à l'onglet "général" de démarrer/panneau de configuration/système ce qui est affiché à la rubrique "système" ..
A bientôt ..
Nyctaclope
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19 septembre 2014
18 août 2009 à 13:29
18 août 2009 à 13:29
Bonjour,
Ben une réponse détaillée et organisée de votre part appelle également une réponse détaillée et organisée de ma part ^^
Autrement j'ai eu la personne qui m'a passé l'ordinateur et finalement elle ne veut pas le récupérer donc je vais de toute façon procéder à une réinstallation complète de l'ordinateur et la 1ère chose que j'ai faite en le récupérant c'était de mettre à jour windows donc je suis actuellement sous windows sp3.
Si après réinstallation complète de la machine les ports usb ne fonctionnent toujours pas je pense qu'il s'agit d'un problème matériel et non d'un problème de pilote...
Voila et encore merci beaucoup pour vos conseils.
Cordialement,
Christine
Ben une réponse détaillée et organisée de votre part appelle également une réponse détaillée et organisée de ma part ^^
Autrement j'ai eu la personne qui m'a passé l'ordinateur et finalement elle ne veut pas le récupérer donc je vais de toute façon procéder à une réinstallation complète de l'ordinateur et la 1ère chose que j'ai faite en le récupérant c'était de mettre à jour windows donc je suis actuellement sous windows sp3.
Si après réinstallation complète de la machine les ports usb ne fonctionnent toujours pas je pense qu'il s'agit d'un problème matériel et non d'un problème de pilote...
Voila et encore merci beaucoup pour vos conseils.
Cordialement,
Christine
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18 août 2009 à 14:27
18 août 2009 à 14:27
Re
Si tu as déjà installé XP SP3, la réinstallation de l'OS risque de ne pas amener un progrès, et tu risque d'avoir à réinstaller tes mises à jour ( tout dépend du contenu de ton CD XP ).
Mais ma remarque arrive sans doute trop tard ...
Il peut effectivement s'agir d'un problème matériel sur la carte mère, et dans ce cas il faudra faire appel à un SAV.
Cependant, il aurait été intéressant auparavant de faire plusieurs tests concernant tes ports :
1// vérifier dans le Bios que les ports USB sont bien activés : malheureusement le menu de ton Setup ne permet pas d'accéder à cette fonction.
2// vérifier que tes ports sont bien alimentés ( en tension ) :
- si ta clé USB est munie d'un voyant, voir si celui ci s'allume au branchement, mais le test n'est pas significatif si le pilote n'est pas conforme,
- si tu dispose d'une souris USB : voir si elle fonctionne sur les ports, et dans ce cas ils sont alimentés.
3// vérifier dans les "services" de XP que ceux susceptibles d'intervenir dans la gestion des USB sont bien "démarrés", notamment pour la gestion des disques amovibles.
4// vérifier dans la base de registre que les ports sont bien mis en service.
5// enfin forcer une mise à jour des pilotes ( environ 4 à 5 fichiers ) en les récupérant sur une machine de même OS et SP, où la clé fonctionne bien ..
J'ai vérifié sur le site HP de ton portable, ils ne proposent pas de mise à jour des drivers USB ..
Nota : si tu réinstalles l'OS, ne fais pas une "réparation" ( qui risque de conserver un éventuel virus ), mais une installation complète.
Cela fait beaucoup d'hypothèses ! mais sur ce site les problèmes d'USB ont eu des causes très variées ..
Je reste à ta disposition pour les détails, si nécessaire ..
A+
Nyctaclope
PS : j'aurais aimé que tu me précises, comme demandé, la version exacte de XP : Familiale, Pro ...etc .. ( pour le SP, c'est déjà fait ).
PS 2: je viens de vérifier dans le manuel de ton PC que les ports sont bien compatibles USB2
Si tu as déjà installé XP SP3, la réinstallation de l'OS risque de ne pas amener un progrès, et tu risque d'avoir à réinstaller tes mises à jour ( tout dépend du contenu de ton CD XP ).
Mais ma remarque arrive sans doute trop tard ...
Il peut effectivement s'agir d'un problème matériel sur la carte mère, et dans ce cas il faudra faire appel à un SAV.
Cependant, il aurait été intéressant auparavant de faire plusieurs tests concernant tes ports :
1// vérifier dans le Bios que les ports USB sont bien activés : malheureusement le menu de ton Setup ne permet pas d'accéder à cette fonction.
2// vérifier que tes ports sont bien alimentés ( en tension ) :
- si ta clé USB est munie d'un voyant, voir si celui ci s'allume au branchement, mais le test n'est pas significatif si le pilote n'est pas conforme,
- si tu dispose d'une souris USB : voir si elle fonctionne sur les ports, et dans ce cas ils sont alimentés.
3// vérifier dans les "services" de XP que ceux susceptibles d'intervenir dans la gestion des USB sont bien "démarrés", notamment pour la gestion des disques amovibles.
4// vérifier dans la base de registre que les ports sont bien mis en service.
5// enfin forcer une mise à jour des pilotes ( environ 4 à 5 fichiers ) en les récupérant sur une machine de même OS et SP, où la clé fonctionne bien ..
J'ai vérifié sur le site HP de ton portable, ils ne proposent pas de mise à jour des drivers USB ..
Nota : si tu réinstalles l'OS, ne fais pas une "réparation" ( qui risque de conserver un éventuel virus ), mais une installation complète.
Cela fait beaucoup d'hypothèses ! mais sur ce site les problèmes d'USB ont eu des causes très variées ..
Je reste à ta disposition pour les détails, si nécessaire ..
A+
Nyctaclope
PS : j'aurais aimé que tu me précises, comme demandé, la version exacte de XP : Familiale, Pro ...etc .. ( pour le SP, c'est déjà fait ).
PS 2: je viens de vérifier dans le manuel de ton PC que les ports sont bien compatibles USB2