Windows live messenger

Bonjour,
depuis queques semaine je ne peut plus me connecter a msn
a chaque fois que je veut me connecter un message '' NULL '' apparait et quand je me met sur l icone il par donner moi des oslutions car j ai tout supprimer concernant msn et j ai tt retelecharger mais rien ni a fait j ai telephoner a microsoft il m ont dis de faira un formulaire maios je ne le trouve pas merci