Remettre mon ordi a neuf

Bonjour,
g un pc portable lenovo R61i et je voudrais remettre mon ordi à neuf car je rencontre des pbs lors des restauration systeme, nettoyage de disque... il s'eteint en disant qu'une erreur grave est survenue. je n'arrive pas à le nettoyer vraiment correctement.
d'autre part, je n'arrive pas à faire la sauvegarde des differents certificats pour les logiciels que j'utilise ou par ex pour la declaration des impots...
sinon, je suis sous windows xp et je n'arrive pas à enregistrer mon code pour utiliser les logiciels tels que word, excel.... malgré plusieurs tentatives.
merci infiniment pour vos reponses
julia