Orange ne lache rien pour changer de portable

Bonjour,
mon portable m'a laché. Je décide donc de contacter orange pour savoir ou j'en suis niveau niveau point et qu'est ce qu'ils peuvent faire pour moi.
J'ai 2383 pts. Le seuil pour avoir de bons prix est de 2400 pts. Et ben l'offre commerciale de orange est de 17 pts pour plus de 7 ans de fidélité !
j'ai contacté plusieurs fois le service client puis le service résiliation mais rien n'y fait ils ne veulent rien lacher. Pas un point ni un euro ne me sera attribué.
En gros la fidélité ne paye pas chez orange !
il y a 3 ans ils m'avaient offert plus de 1000 pts.

Comment cela se passe t il chez les autres opérateurs ? car je réfléchis sérieusement à changer d'opérateur même si j'ai un forfait très intéressant ( 3h , 60 sms, 1h30 chq week end pour 33 euros)

j'espere vos commentaires sur des combines ou sur des forfaits intéressants chez les concurents.
merci d'avance