Windows media format 11 run time mal installé

Bonjour,
je suis sur XP famillial sp3 sous un poste fixe acheter et assembler d'occas chez un revendeur.
comme sur mon PC SOUS XP PRO, je me fais planter par cette mise à jour qui est en fait une installation nouvelle qui écrase mon ancien lecteur et ralenti le system et le surf, j'avais déjà signaler le problème à MICROSOFT qui est rester muet à ce jour...
je vais pour le déinstaller, iil me réponds en anglais, qu'il faut que je réinstalle le programme qui a été mal installé avant de pouvoir revenir à l'ancien lecteur. Evidemment je n'ai pas eu laprésence d'esprit de restaurer, je vais le faire , je vous quitte , merci de parfaire ma réflexion . cordialement