Bluetoop

Bonjour,
j'installe mon cd sur mon ordi et il me lance qu'un probleme est apparue lors de l'installation . Malgré cela, en branchant mon bluetoop sur cle usb , un son accepte le matériel, mais ne le reconnait pas . ayant appeler mon fournisseur , me donnant un autre cd d'installation. le pb est identique. quelqu'un pourrait m'aider merci