Probleme portable sav
Fermé
mayko04
Messages postés
13
Date d'inscription
mardi 16 juin 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
14 février 2011
-
20 juil. 2009 à 14:58
mayko04 Messages postés 13 Date d'inscription mardi 16 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2011 - 20 juil. 2009 à 15:26
mayko04 Messages postés 13 Date d'inscription mardi 16 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2011 - 20 juil. 2009 à 15:26
7 réponses
vlar
Messages postés
2281
Date d'inscription
vendredi 17 août 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
29 novembre 2013
621
20 juil. 2009 à 15:01
20 juil. 2009 à 15:01
4 mois c'est bien trop long, contacte les et passe au menace diplomatique, et seulement ensuite écrit une lettre en recommandé en insistant bien sur le scandale et l'échec de leur prestation ...
Cordialement
Cordialement
mayko04
Messages postés
13
Date d'inscription
mardi 16 juin 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
14 février 2011
20 juil. 2009 à 15:02
20 juil. 2009 à 15:02
merci pour ta reponse
mais puis je leur demander un remboursement intégral du portable
mais puis je leur demander un remboursement intégral du portable
mayko04
Messages postés
13
Date d'inscription
mardi 16 juin 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
14 février 2011
20 juil. 2009 à 15:04
20 juil. 2009 à 15:04
je les ai contacté de maintes fois par courrier et par telephonne et a chaque fois la meme reponse: votre portable arrivera dans 15 jours
vlar
Messages postés
2281
Date d'inscription
vendredi 17 août 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
29 novembre 2013
621
20 juil. 2009 à 15:15
20 juil. 2009 à 15:15
Il faut changer de ton, peut-être allé voir l'agence qui a vendu le tel à moins que ce soit par le service client
Il faut vraiment passer à autre chose.
En terme juridique je ne crois qu'il soit tenu de rembourser le portable mais par contre une close résiliative surement.
Qu'elle était la panne? Est-il possible que ce soit une casse, oxydation??
Dans ce cas, le SAV ne s'opère qu'avec une réparation forfaitaire à 140€ environ
Cordialement
Il faut vraiment passer à autre chose.
En terme juridique je ne crois qu'il soit tenu de rembourser le portable mais par contre une close résiliative surement.
Qu'elle était la panne? Est-il possible que ce soit une casse, oxydation??
Dans ce cas, le SAV ne s'opère qu'avec une réparation forfaitaire à 140€ environ
Cordialement
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
mayko04
Messages postés
13
Date d'inscription
mardi 16 juin 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
14 février 2011
20 juil. 2009 à 15:23
20 juil. 2009 à 15:23
je ne peux demander une clause relisiative car je n'ai pas pris d'abonnement.
Il y a plusieurs pannes mais est ce vraiment des pannes????? : la configuration est en allemand et la connection sur réseau allemand. (je suis en France) Donc envoie impossible des sms, mms. Portable ne sonne pas lorsqu'on m'appelle, plusieurs fonctions ne fonctionnent pas egalement reveil, appareil photo, mp3....
je voudrais leur ecrire une lettre de mise en demeure. Si le remboursement intégral du portable ne peut se faire, puis je alors leur demander un autre portable???? Que me conseillez vous
Je suis sans portable depuis 4 mois. Tout ceci commence a faire long...
Encore merci pour vos reponses
Il y a plusieurs pannes mais est ce vraiment des pannes????? : la configuration est en allemand et la connection sur réseau allemand. (je suis en France) Donc envoie impossible des sms, mms. Portable ne sonne pas lorsqu'on m'appelle, plusieurs fonctions ne fonctionnent pas egalement reveil, appareil photo, mp3....
je voudrais leur ecrire une lettre de mise en demeure. Si le remboursement intégral du portable ne peut se faire, puis je alors leur demander un autre portable???? Que me conseillez vous
Je suis sans portable depuis 4 mois. Tout ceci commence a faire long...
Encore merci pour vos reponses
vlar
Messages postés
2281
Date d'inscription
vendredi 17 août 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
29 novembre 2013
621
20 juil. 2009 à 15:25
20 juil. 2009 à 15:25
A ce n'est pas auprès d'un opérateur dans ce cas je ne serai que trop de te conseiller d'exiger beaucoup pour avoir un peu....
mayko04
Messages postés
13
Date d'inscription
mardi 16 juin 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
14 février 2011
20 juil. 2009 à 15:26
20 juil. 2009 à 15:26
Merci quand meme .... Bon après midi Cordialement