Besoin d'aide : je n'ai que l'écran

mon ordi semble avoir un probleme : il n'affiche que l'ecran de fond. je peux acceder a quelques programmes avec ctrl+alt +suppr et "nouvelle tache" mais certain restent inaccesible de plus certaines pages internet sont inaccessibles. c'est tres embétant surtout que j'ai essayé de restaurer le systeme mais il me demande un mot de passe utilisateur et je ne vois pas a quoi cela correspond. Quelqu'un peut-il me dire si c'est un probleme avec mon ordi, un virus (avec l'anti virus adequate si possible),etc...
merci d'avance.