Probleme avec windox

Bonjour,
j'ai un probleme de fermeture de windows quand je clic sur fermeture d'ordinateur j'ai le sablier et rien ne se produis je suis obliger d'arreté l'ordinateur par le secteur chose qui n'est pas normale si quelqu'un pouvez me depanner j'en serai ravis merci
Configuration: Windows XP Internet Explorer 8.0

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