Problemes d anti virus
nanard56000q
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moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour, suite à un virus, j'ai réinstaller vista sur le pc portable.Je suis abonné a SFR et j'ai souscrit au pack sécurité.En voulant installer ce pack , on me dit de désintaller norton 360 (qui est déjà installé avec vista) malheureusement en essayant de le désinstaller ,un message d'erreur apparait "erreur 21".Norton semble désinstaller, d'après le pc mais je n'arrive pas à installer ce pack SFR.
Merci de m'apporter des réponses.
Merci de m'apporter des réponses.
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0
1 réponse
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bonsoir . peut être bien que votre norton est désinstallé mais qu'il reste quelques traces .
vous pourriez essayer cet outil : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
pensez a redémarrer après avoir utilisé l'outil de désinstallation et éventuellement un petit passage de ccleaner pour s'assurer que tout est bien effacé.
