Je ne peux pas télécharger le plugin manquant

Bonjour,
Je reçoies des cartes virtuelles et à depuis hier mon ordi me demande de télécharger le plugin manquant, alors qu'avant aucun soucis pour les lire (et l'ordi ne me demandait rien).
Donc quand j'ouvre la carte, une fenetre s'ouvre aussi avec un " légo " et un texte où c écrit " cliquer ici pour télécharger le plugin " je clique et là une autre fenêtre s'ouvre où c écrit " téléchargement des plugins disponible " et " ls plugins suivant sont disponibles " puis en dessous dans une autre fenetre il y a une case de cochée avec écrit " adobe flash player " et il faut faire suivant pour commencer l'installation.
Je clique donc sur suivant et là j'ai " aucun plugin n'a été installé " et j'ai bien adobe flash player ou non disponible ou installation manuelle mais je ne peux choisir que ce dernier et ensuite j'ai en bas de cette fenete juste " terminé " et forcément rien n'est installé.
Dois aller l'installer sur un autre site ?
Comment faire pour récupérer ce qui me permettait de lire ces cartes virtuelles avant ?
Merci