Problèmes vista

Bonjour,
j'ai de gros problèmes avec mon ordi depuis cette semaine : je suis sous vista et j'utilise firefox. Au bout de qqs minutes, firefox ne répond plus, mais je ne peux pas le fermer. le navigateur windows continue à fonctionner qqs instants mais plante aussi au bout d'un moment, et si je fais ctrl+alt+suppr, soit il ne se passe rien, soit l'écran devient noir et un message d'erreur me dit que les options de sécurité ne peuvent être affichées, soit ça marche mais il ne fait pas ce que je lui demande (fermer la session par exemple).
Donc je suis obligée d'éteindre mon pc à l'arrache par le bouton et au redémarrage, la plupart du temps, CHDSK s'exécute mais là je comprends pas grand chose des messages affichés.
Donc avant de réinstaller windows, je viens chercher de l'aide, en espérant que qqn connait une solution à ce problème :)

Merci d'avance!!

(p.s. : pas de virus sur mon ordi d'après avast)