Pas d audio avec msn

bonjour je n arrive pas a avoir l audio il ya message d erreur comme suit Votre ordinateur, votre fournisseur d'accès Internet ou votre réseau ne prend pas en charge les conversations audio ou la vidéoconférence alors j ai reformater ca a marcher 1 jour et pareil j ai tout essayer d esinstaller msn reinstaller pareil la cam mais rin a faire pourriez vous m aider svp j ai xp et l adsl 6a8 mega de wanadoo espere soluce merci d avance