Aidez moi svp

bonsoir, mon amie a un pc avec windows 98.quand elle demare,il est impossible d'ouvrir aucun programmes n'y d'aller sur internet n'y d'acceder au lecteur de cd!!
moi je pense qu'elle a du se choper un virrus car son anti virus n'est pas a jour. y a t-il un moyen,soit pas disquette ou autre de faire analiser l'ordi. si je savais le nom du virus je pourrai telecharger sur securiser.com, que faire ??? merci de m'aider!!!