Problème Hub USB

bonjour,
je n'ai pas trouvé la réponse à mon pb ds les questions déjà posées...
j'ai un portable qui possède 2 ports USB2.0, auxquels étaient connectées ma souris et mon imprimante.
or, ayant pris internet, j'ai dû acheter un Hub USB 4 ports.
mon modem est donc actuellement branché sur l'un des 2ports du PC, mais lorsque je veux brancher le Hub sur le 2e port, l'assistant ajout de matériel me dit que l'installation est impossible car il n'y a pas le logiciel nécessaire.
c'est pourtant un matériel avec configuration plug and play, et j'ai essayé avec deux Hub différents (l'un avec alimentation externe et l'autre non), le pb est le même ds les 2 cas.
j'ai essayé l'aide windows mais ds le gestionnaire de périph le hub apparaît avec un pt d'exclamation sur fond jaune et ds les propriétés on me dit de réinstaller les pilotes (que je n'ai pas puisque l'installation est censée être automatique).
je précise que j'ai windowsXPfamilial, et les 2 hub sont 1.1, mais les vendeurs m'ont affirmé que ça ne posait aucun pb...
merci si qq'un peut me donner 1 info (et déjà d'avoir lu jusqu'au bout).
à bientôt pt-être...