Pc bloque sur la page affichant packard bell

Une de mes connaissances a son pc qui comme ceci est dit dans le titre bloque au démarage sur la page packard bell.Mais au bout d'une attente d'un quart d'heure il démare mais cela est génant donc il aimerais que ce soit comme avant.Je lui est conseillé de réinstaller windows mais je ne si il ya d'autres moyen. Merci de l'aider et j'aimerais que vous m'expliquez ce qui peut provoquer ce genre de phénomène.