Installation antivirus qui bloque tout

Bonjour,
j'ai installé un antivirus ( norton) sur mon ordi portable alors qu'il y en avait déjà un d'installé et maintenant j'arrive à faire bouger la flèche de ma souris mais elle ne sélèctionne plus rien.
je voudrais supprimer cet anti virus mais je n'y arrive pas.
j' y connais pas gra,d chose aux ordinateurs
quand je redémarre en mode echec je ne peux pas supprimer car l'ordi détecte que je suis dans ce mode.
quand j edémarre en mode normal, il plante.

merci de votre secours