Probleme d'istallation de logiciel

Bonjour,
j'ai acheté un portable il y'a un an,j'ai reussi à installer le cd pour le transfert de fotos é de la musique,j'ai eu un probleme avec mon ordi jété obligé de le formaté,ce ki fé l'informaticien m'a ts supprimé,é lorsque je voulé installé le cd ,un message d'erreur s'afiche kom koi impossible d'accedé au services windows installer et il fo vérifié ke le service windows installer est corrctement inscrit.je ne sé ps koi fair aidez moi s'il vous plaid;merci d'avance.