Perte de mot de passe blocage des comptes

bonjour à tous

j'ai un gros souci avec mon pc, en fait le pc etait sous mot de passe avec un nom d utilisateur que jai voulu modifier car la personne ma offert son pc , au final l ordi ne reconnait plus les changements efectués il refuse meme l ancien nom d utilisateur et son mot de passe, mon pc est bloqué , jai donc essayé la méthode bellamy qui consiste à rentrer avec dos avec une disquette de sauvegarde , et il en ressort que tous les comptes sont bloqués ou désactivés et en fait c est le fichier " sam " qui coince quelque part ... pouvez vous m aidez ou ny a t il qu un formatage complet comme solution ?

merciii

céline