Ai-je la possibilité de le faire changer ? x)

Bonjour,

j'ai acquis il y a 1 semaine un LG KP 501 avec un forfait bloqué Zap à 15€/mois + 1€ de report de crédit, donc 16€/mois.
Personnellement, j'en suis pas déçu, mais je voulais absolument le Viewty, mais ne l'ayant plus en stock, ils m'ont proposé celui-ci et j'ai aimé le look. Enfin bref.

Lors de l'achat, j'ai été obligé de faire mon chineur. Résultat : j'ai pu avoir l'option sécurité Orange Sécurité Premium à 9€/mois, gratuite pendant 1 mois, je compte donc le résilier le mois prochain afin de ne pas avoir à continuer à le payer.

Récemment, alors que j'suis du genre à faire pas mal attention à ce nouveau portable, je me suis rendu compte qu'il y avait une belle petite rayure derrière qui part du milieu pour s'arrêter sur le côté. Je trouve ça vraiment dommage, parce que ça fait seulement 1 semaine que j'ai ce portable ... Enfin voilà, j'suis assez déçu (surtout d'moi xD) Et puis surtout ça me dérange beaucoup, parce que j'adore le look, et cette rayure casse tout, ça m'obsède ! xD

Donc j'aurais voulu avoir un renseignement :
ayant l'option Orange Sécurité Premium gratuit pendant 1 mois, je compte en profiter pour, si possible, échanger mon portable, et avoir le même, eu neuf quoi. En ai-je la possibilité ?
Parce qu'il y a 2 ans, un autre portable a eu un sérieux problème sur l'écran, et on m'a dit que c'était de ma faute (super -_-') mais aussi que si j'aurais eu cette option sécurité, ça aurait pu se faire (être échangé) ...

Donc voilà.

Je vous colle ici les détails de l'option :
"Assurez votre mobile avec l'option Orange Sécurité Premium !

Vous bénéficiez de la meilleure offre de garantie sans franchise, sans plafond* et sans limite de nombre de sinistres :
- le vol toutes causes (hors négligence), la casse et la perte accidentelle,
- l'indemnisation pour des communications frauduleuses (dans la limite de 3000€),
- le remboursement des coûts de renouvellement de votre carte SIM,
- le remboursement de la moitié du montant de votre forfait mensuel (hors option) si la période d'insdisponibilité est > 5 jours ouvrés pour le vol.

(*) hors communications frauduleuses"

Ce qui est en gras, c'est ce qui me permet de penser que c'est possible, pourriez-vous confirmer ?
A préciser que je n'ai absolument pas cette rayure exprès. x)

Je vous remercie d'avance !