DLL manquant impossible de demarer l'ordi

Question

Bonjour,

J’aide actuellement une amie qui a un problème avec son ordi:

C’est un HP pavillon w5000 avec Windows XP familiale

À chaque fois qu'on allume l'ordi un message d'erreur apparait:

"Windows n'as pas pu démarrer en raison d'une erreur dans le logiciel.
Veuillez rendre compte de ce problème comme: Le programme de chargement a eu besoin d'un DLL pour le noyau.
Veuillez contacter la personne chargée du support pour l'informer de ce problème."

Ce message à commencer à s'afficher quand une mise a jours a été faites (le 12 avril) et au redémarrage le message s'est afficher.
Je précise aussi que le propriétaire refusait de faire les mises à jour depuis environs un an 

Ce message s'affiche également en mode sans échec.

Donc comment réparer le pc ?

Si possible on préférerait garder nos ficher personnelles

Merci d'avance

jeffkro35 · Answer

si tu peut demarrer en mode sans échec 
tu fait restauration du systeme as une date antérieure "avant le 12 avril" 
tout t fichier ressteront en place !

rmanga · Answer

c'est ce que je voulait faire mais le message s'affiche aussi en mode sans echec

rmanga · Answer

je up vue que je suis pas chez moi et que je vais bientot partir ^^

rmanga · Answer

mais je n'ai malheureusement pas les cd d'installation ^^

hisaeh · Answer

Bonjour,

Il n'y a plus que cela pour pouvoir ensuite faire une restauration à partir de la console et conserver tes docs.

Sinon, tu dois avoir une partition cachée que tu dois pouvoir actionner au demarrage de l'ordinateur et remettre windows à son état d'origine.

rmanga · Answer

je suis en train de regarder le lien même si je n'en comprend pas la moiter ^^

et comment voir la partition caché pour remettre window a la sortie usine ?

hisaeh · Answer

Je sais, ça n'est pas forcément simple. C'est une ultime solution.
Si tu as un Hp, au demarrage (page du Bios, ou avec l'image Hp) tu dois avoir un menu en bas de page (f2 pour le setup, et autre chose pour activer la partition cachée...peut etre f10...)

Si tu te resouds à reinstaller, avant, tu peux toujours extraire le disque dur pour recuperer tes données, en le branchant sur un autre ordi, ou en l'inserant dans un boitier usb externe. (30 euros environ)

rmanga · Answer

oui je vais tout re installer j'ai pas trop le choix

mais bon apparemment y avais plein de truc important dessus

heu pour ton lien je commence par où ?

hisaeh · Answer

Tu veux faire quoi ? reinstaller ? tu as trouvé la commande ? f10 ?

rmanga · Answer

oui j'ai essayer F10 mais sa me met un message d'erreur  "The section IDA_USER_DRIVE_U does not contain a valid dialog template."

hisaeh · Answer

Mvouais, ça sent pas très bon...peut etre que la partition de restauration est mal en point, ou alors est-ce un problème de tatouage sur ces foutus Hp...

Le plus simple dans un premier temps :

essaye de tapoter plusieurs fois F8 au demarrage de l'ordi.
Un menu doit s'afficher.
Dans celui-ci, verifie si tu as une option relative à "la console de recuperation " ou à recovery...."

Si oui, cela va simplifier les choses.

Sinon, pour eviter de creer le cd comme indiqué sur le lien plus haut, trouve un cd original de windows Xp familial, et à partir de là, on pourra tenter une réparation, voire une restauration sans pertes de données.

rmanga · Answer

j'ai essayer tout les menu de F_ et quand il me dit de choisir le systeme d'exploitation et que je choisit microsoft windows xp edition familiale sa me met le même message d'erreur que d'habitude.

l'autre systeme d'exploitation est "console de recuperation microsoft windows xp"  est aparament marche bien mais je sais pas quoi faire dessus

hisaeh · Answer

Bonne nouvelle !

Tu vas faire ceci :

Lance "console de recuperation microsoft windows xp"

Windows va charger la console et peut etre te demander un mot de passe administrateur (en principe, il suffit de faire "entrée") 

A l'invite de commande, 
saisis : 

chkdsk /p /r 
en respectant les espaces 
puis tu fais entrée. 

A la fin du scan, qui peut etre long, tu sors en saisissant exit. 
L'ordinateur va redemarrer, et tu verras si cette opération suffit à resoudre ton probleme. 
Sinon, fais ceci : 

1) Démarres à partir de la Console de récupération. 
2) Renseignes si nécessaire le mot de passe Administrateur. 
3) Tapes ces commandes : (RESPECTE BIEN LES ESPACES ) 
cd \ 
cd "System Volume Information" 
dir 
Tu vas avoir différents répertoires qui représentent chacun un point de restauration disponible. 
Imaginons que ce soit celui-ci : _restore{1960E6A0-C4CF-4F8D-A049-2E56255E51C0}. 
4) Saisis ces commandes : 
cd _restore{1960E6A0-C4CF-4F8D-A049-2E56255E51C0} 
dir 
Là encore différents répertoires nommés RP suivi d'un chiffre ou d'un nombre seront visibles. 
Choisis le répertoire portant le nombre le plus important. C'est aussi celui qui stocke le point de restauration le plus récent. Dans notre exemple, nous allons prendre le répertoire RP45. 
5) Saisis alors : 
cd RP45 
cd snapshot 
Le prompt affichera alors ceci : C:\System Volume Information\_restore{1960E6A0-C4CF-4F8D-A049-2E56255E51C0}\RP45\snapshot. 
Notes que si les répertoires cd _restore{CLSID} ou RPx sont vides remontes d'un niveau en saisissant la commande cd .. puis explores le répertoire RPx précédent. 
Les principaux fichiers de ruche seront listés : 
_REGISTRY_MACHINE_SAM 
_REGISTRY_MACHINE_SECURITY 
_REGISTRY_MACHINE_SOFTWARE 
_REGISTRY_MACHINE_SYSTEM 
6) Saisis ces commandes : 
copy _registry_machine_sam \windows\system32\config\sam 
copy _registry_machine_security \windows\system32\config\security 
copy _registry_machine_software \windows\system32\config\software 
copy _registry_machine_system \windows\system32\config\system 
7) Appuies sur la lettre O afin de confirmer à chaque fois le remplacement du fichier. 
8) Redémarres normalement l' ordinateur... 
Si cette manipulation ne résoud pas le problème il suffit de recommencer tout et de choisir un point de restauration plus ancien.

BON COURAGE .

 --
Patience est mère de sûreté !

rmanga · Answer

ha j'avais presque finit le truc du lien avec ultra iso ^^

enfin bon ouf et merci beaucoup !

mais si elle n'as pas fait de point de restauration ? je me rappelle plus si sur xp sa le fait automatiquement

et question complètement a part mais voila, où et comment on fait pour apprendre tout sa ? ^^

scan a 45%

hisaeh · Answer

si elle n'a pas fait de point de restauration, tu es bon pour une reinstallation à partir d'un cd de win xp home oem.

Mais peut etre que le chkdsk suffira... qui sait.

Avant de te lancer dans la procedure de restauration, si chkdsk n'a pas suffit, tu peux tenter :
fixboot

Quant au reste, des années de bidouillage permettent de s'instruire..

rmanga · Answer

51%  (jsent que sa vas etre tres tres long )

il n'y as pas une restauration usine ?


bon bah à 16 ans j'ai encore de longue année pour m'améliorer ^^

et merci pour l'aide

hisaeh · Answer

la restauration usine, c'est le fameux F10....à moins qu'elle n'ait fait ses dvd de resto quand elle acheté l'ordinateur.

rmanga · Answer

je lui ai demander et elle ne sais pas ce que c'est
donc je croit que y en as pas

il n'y as pas un moyen de réparer la restauration usine ? 



(56%)

rmanga · Answer

heu c'est la 3eme fois que le compteur revient a 50% c'est normal ?

hisaeh · Answer

Ben, si on n'arrive pas à faire une restauration par la console, tu reessaiera la touche f10....

Laisse faire le chkdsk, si il redemarre c'est qu'il doit rencontrer un pb.
Faut esperer qu'il arrive à le resoudre.

rmanga · Answer

je vais partir donc je verrait sa ce soir au téléphone ^^

je vais le laisser tournée


sinon si dans quelque heures il recommence je peut l'éteindre a l'arrache sans problème et faire le reste ?

hisaeh · Answer

si ça recommence tout le temps comme ça, oui, arrete le. Mais laisse le tourner quand même un peu.

Et ensuite, commence par un fixboot.

rmanga · Answer

bon ba sa n'as pas marcher 

je vai essayer le fixboot avant de partir et je demanderait ce soir

sinon quand je met le centre de recuperation il me demande sur quel installation de xp je veut ouvrir une session et j'ai le choix entre 
D:\I386
D:\ MiniNT
C:\WINDOWS

j'ai choisit le 3eme j'ai bien fait ?

hisaeh · Answer

oui...

le d: c'est justement le partition de restauration usine.

Pour le fixboot, fais :
fixboot c:

Essaie aussi :
chkdsk c: /p /r

rmanga · Answer

le fixboot ne marche aparament pas il m'as demander si j'etait sur, j'ai mis O pour dire oui et  il me dit que le nouveau secteur de demarage a été correctement écrit.

et sa ne marche toujours pas 

bon bah jvai essayer le truc de restauration mais jcroit que c'est finit nan ?

hisaeh · Answer

le chkdsk s'est terminé normalement ou tu l'as avorté ?

rmanga · Answer

le chkdsk c'est terminer nornalement

hisaeh · Answer

tant mieux, c'est meilleur signe pour la suite...

rmanga · Answer

j'ai fait le truc de restauration et il n'y en avait qu'un, j'ai essayer 2 RP diferent (le 140 ET 100 )et aucun ne marche

je fait le chkdsk c: /p /r   ?

hisaeh · Answer

seulement 2 ?!
Tu as noté les dates de ces points de resto ,

Pas bon signe cette fois en tout cas.

Retente le chkdsk c: /p /r

et ensuite retente une resto.

Mais bon....

hisaeh · Answer

... et je ne vais plus etre dispo ce soir, donc en dernier recours avant la reinstall, tentes ceci, toujours à partir de la console :

copy C:\windows\system32\config\software C:\windows	emp\software.bak
copy C:\windows\system32\config\sam C:\windows	emp\sam.bak
copy C:\windows\system32\config\security C:\windows	emp\security.bak
copy C:\windows\system32\config\default C:\windows	emp\default.bak

del C:\windows\system32\config\system
del C:\windows\system32\config\software
del C:\windows\system32\config\sam
del C:\windows\system32\config\security
del C:\windows\system32\config\default

copy C:\windowsepair\software C:\windows\system32\config\software
copy C:\windowsepair\sam C:\windows\system32\config\sam
copy C:\windowsepair\security C:\windows\system32\config\security
copy C:\windowsepair\default C:\windows\system32\config\default

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