VISTA : démarrage DHCP impossible Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

Après avoir crisé pendant quelques heures et écumé le net pour essayer de trouver des solutions, je viens soumettre mon pb ici.

Sous Vista sp1, il y a 3 services configurés en démarrage automatique qui ne démarrent pas : le DHCP, le firewall et la Stratégie de diagnostic.
Impossible dans ces conditions d'accéder à internet.

J'ai essayé en vain de démarrer manuellement le DHCP (les autres aussi) : j'obtiens un message d'erreur 5 (accès refusé). Question d'autorisations, à ce qu'il paraît. Je suis pourtant connectée en admin, avec contrôle total activé sur les clefs de registre concernées.

J'ai tenté les rares solutions que j'ai trouvées sur le web : aucun ne fonctionne. Tout cela représente quand même pas mal de manips et de temps, avec les inévitables redémarrage ... et pour rien !!!

Un énorme merci d'avance à tous ceux qui essaieront de m'aider, et celui ou celle qui y parviendra aura droit ma reconnaissance éternelle ! :-)

zaboukou · Answer

Bonjour.

Vous avez regardé les erreurs générées dans le journal d évènements systèmes, 
il y' a souvent des explications plus précises sur l'origine de celles-ci.

@nnie · Answer

Bonjour Zaboukou,

Non, je ne l'avais pas fait, je viens de le faire maintenant ... et j'avoue que je ne suis guère avancée car je ne suis pas capable d'interpréter ce journal !

Que devrais-je chercher au juste ? je vois bien qu'il y a des erreurs, mais leur compte-rendu ne me dit rien :-(

@nnie · Answer

Oui, ça je veux bien, mais je ne sais pas que conclure de ce qui est indiqué dans les erreurs.
Des points d'exclamation rouges, il y en a pas mal, presque pour toujours le même truc :

Le service connaissance des emplacements reseau s'est arrêté avec l'erreur service particulière 3221226008 (0xC0000218)

Quant au DHCP, il ne fait l'objet que d'avertissements : 
Le service client DHCP s'arrête. L'erreur suivante s'est produite : Accès refusé

Il y a aussi d'autres erreurs  sans doute plus alarmantes :
Le périphérique /device/HardDisk0/DR0 comporte un bloc défectueux

et aussi :
Une erreur de parité a été détectée sur /device/RaidPort0

Je ne sais pas s'il y a relation de cause à effet directe, mais j'imagine que ce n'est pas réjouissant ...

@nnie · Answer

Il est possible que le service DHCP n'obtienne pas une adresse IP dynamique 

Oui, c'est même certain, c'est justement en constatant ce problème que j'ai cherché et fini par découvrir que le service DHCP était arrêté et in-redémarrable. Tel est bien le problème, justement  : comment démarrer un service alors que l'accès m'en est refusé, bien que j'aie théoriquement tous les pouvoirs en tant d'admin ?????

Sinon, je viens d'essayer de faire un chkdsk via cmd, mais j'ai un message qui dit 
Accès refusé, vous n'avez pas les privilèges suffisants. Vous devez invoquer cet utilitaire dans un mode d'exécution élevé. 

Qu'est-ce que c'est encore que ça ??? Je ne comprends pas qu'en tant qu'admin je me heurte à tant de "accès refusé" : c'est vraiment exaspérant !!!

En tous cas, merci Zaboukou de prendre le temps d'essayer de me sortir de mon bourbier ! :-)

PS : OK, j'ai trouvé comment exécuter cmd en tant d'admin. Je viens donc de lancer le chkdsk, ouf, c'est déjà ça de pris !
J'en profite pour poser une question complémentaire : serait-il possible de démarrer le sce DHCP via cmd en tant qu'Admin ? Si oui, quelle est la commande Dos de ce service ? j'ai cherché sur le web, mais pas trouvé ...

@nnie · Answer

D'accord et encore merci, je vais suivre ces précieux conseils ... quand le chkdsk sera terminé : il est toujours en cours et je communique par un autre PC. Je ne pensais pas que ça prenait autant de temps ...

Concernant le scan, j'en ai déjà fait 2 avant de poster ici : ils n'ont rien révélé.

A plus tard, pour le résultat des courses ! ;-)

@nnie · Answer

Bon, et bien hélas, la manip n'a rien changé : je ne peux toujours pas démarrer le service.

Je me suis bien approprié le DD, mais avec un certain nombre de messages d'erreur en cours de route, toujours du type "accès refusé".

Voilà, que puis-je encore tenter ? C'est désespérant, non ?

@nnie · Answer

Me revoilà ! Décalage horaire oblige ... 
J'ai suivi vos dernières instructions, et c'est toujours pareil : accès refusé :-(

J'ai trouvé cet article qui se rapporte très exactement à mon problème :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/943996/some-services-do-not-start-in-windows-vista-and-windows-7
j'ai essayé de mettre en oeuvre la solution proposée, mais en vain, car je ne sais pas comment l'adapter au sce DHCP.

J'ai quand même essayé avec le firewall et maintenant, c'est une autre erreur qui s'affiche : 1068 (le service ou le groupe de dépendances n'a pas pu démarrer). Je ne sais pas s'il faut considérer ça comme un progrès !

Sinon, j'ai essayé d'appliquer la procédure décrite dans l'article en essayant de mettre le nom du service dhcp (pour autant que je le sache, c'est son nom, n'est-ce pas ?) à la place de MpsSvc (celui du firewall), mais là, j'obtiens une fenêtre qui me ditr ne pas connaître ce compte. Idem avec le compte NT Authority que j'ai trouvé en exécutant la commande 
CMD /K SC QC DHCP (découverte sur un autre site) 
et qui m'a donné le résultat suivant :
https://www.casimages.com/i/090419070030482293506730.jpg.html

Entre parenthèses, pourquoi ne puis-je pas agrandir la fenêtre Dos davantage ? on n'arrive même pas à lire ce qu'il y a en bout de ligne !!!

Bref, voilà où j'en suis : toujours incapable de démarrer le DHCP.
Franchement, c'est exaspérant de passer des heures et des heures en recherche et manips diverses pour rien ! Sans compter le temps passé par ceux qui m'aident ici ! ;-)

@nnie · Answer

MpsSvc (Microsoft Protection Service), c'est seulement le service du pare-feu, n'est-ce pas ? pas celui du DHCP, non ?
en tous cas c'est le nom qui apparaît dans les propriétés du pare-feu, alors que dans l'autre, c'est seulement Dhcp. Il y a quelque chose qui m'échappe, là : vous pouvez me confirmer, SVP ?

Sinon, pour la fenêtre Dos, merci pour le tuyau, j'ai pu ainsi corriger les paramètres ! :-)

@nnie · Answer

OK. Je l'ai déjà fait pour Epoch lors de mon essai pour le firewall, je vais donc le faire pour toutes les autres clefs et je reviens rendre compte dans un moment.

@nnie · Answer

Alors, j'ai tout fait et j'ai même redémarré, à toutes fins utiles.
Résultats : DHCP = accès refusé
J'ai réessayé le firewall pour voir = toujours le service ou le groupe de dépendances n'a pas pu démarrer

Je me tire une balle tout de suite ou j'attends encore un peu ?

zaboukou · Answer

Je dois sortir, je reviens dans une heure.

J'ai trouvé ceci , un logiciel qui pourrait éventuellement réparer le registre:
https://www.experts-exchange.com/questions/22935306/VISTA-DHCP-Client-Services-Access-Denied.html

@nnie · Answer

J'ai vérifié je suis bien Propriétaire de toutes ces clefs.
Quant au logiciel, il est gratuit pour un essai de 7 jours, mais il faut donner sa CB ! euh ... je préfère m'abstenir de ce genre de chose.

C'est désespérant, non ?

zaboukou · Answer

Vérifier aussi dans la branche
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\TcpIp\
que votre nom (user) s'y trouve avec toutes les autorisations,
d'ailleurs il faut l'autoriser pour tout le monde.
Sinon Lancer Windows Update en manuel , il y' a peut être un correctif qui
n' a pas été installé.
Pour cela , Démarrer\Tous les les Programmes\ clic doit sur Windows Update
et clic droit sur Windows Update et choisir
exécuter en tant qu' administrateur.

@nnie · Answer

Je viens d'ajouter les autorisations  sur TcpIP : pas de changement.
Windows Update, comme je ne peux pas me connecter au web because DHCP ...etc.

En revanche, peut-être une piste ici :
https://www.casimages.com/i/090419011628482293508028.jpg.html
qu'en pensez-vous ?

Sinon, je viens de lire ce post qui relate exactement le même pb que moi :
https://forums.whirlpool.net.au/archive/1055735
il ne laisse pas beaucoup d'espoir !

theanswer94 · Answer

Bonjour Annie,

Je sais que Zaboukou essaye de vous aidez pour votre problème mais avez-vous essayer ceci : 

1 : Fermez toutes les applications ouvertes, cliquez sur le Logo Windows en bas à gauche,
2 : Puis sur tous les programmes,
3 : Puis Accessoires,
4 : Placez vous au niveau de l'Invite de commande, faites un clic droit dessus et Exécuter en tant qu'Administrateur, la fenêtre devrait s'assombrir et il devrait vous demander de continuer si vous êtes administrateur du PC, sinon il vous faudra un login et un mot de passe Administrateur,
5 : Dans la console noire qui apparaitra, tapez "services.msc" sans les guillemets, la fenêtre relatives aux services Windows apparaitra, recherchez le "Client DHCP", et regardez si le service est bien "Démarré" au niveau de son "État" et en Automatique dans "Type de Démarrage" car s'il ne fonctionne pas il se peut que cela soit à cause du Firewall ou parce que l'adresse IP a été configurée manuellement ou alors peut être suite à une infection.

Si ce n'est pas le cas avant de remettre ces statuts en fonctionnement normal, vérifiez dans vos paramêtres de connexion, et dans les "Propriétés de connexion au réseau ..." concerné, en double cliquant sur "Protocole Internet version 4 TCP/IPv4" que les cases "Obtenir une adresse IP automatiquement" et "Obtenir les adresses de serveur DNS suivante" sont bien cochée.

Si oui alors a partir de là essayez de relancer le service Client DHCP.

Bonne chance et bon courage !

@nnie · Answer

Bonjour Theanswer94, Merci de venir vous joindre à notre séance de prise de tête ! :-) Zaboukou est vraiment sympa et fait preuve de beaucoup de patience mais je crains de finir par l'épuiser, hélas. Toute la 1ère partie de vos recommandations, je l'avais déjà fait avant même de venir demander de l'aide ici, et c'est justement parce que ces services ne démarrent pas et que je n'y ai pas accès que j'appelle au secours ! Donc : <> impossible à faire, précisément ! <> OK mais ... je passe par où pour arriver là ? De toutes façons, ce n'est pas ça qui rend ces services indémarrables, n'est-ce pas ?

@nnie · Answer

<> Je veux bien, mais je ne sais pas comment faire ??? Est-ce la fonction "Restaurer les mises à jour masquées" ?

hisaeh · Answer

Bonjour à tous,

Je me permets de m'integrer au post...

1) Question bête : as tu essayé de restaurer le systeme à une date anterieure au problème ? (c'est surprenant que ce soit arrivé du jour au lendemain )

2) Quel box as tu ,
As tu 2 ordinateurs connectés, et comment : ethernet, wifi, cpl ?

@nnie · Answer

Welcome Hisaeh !

J'ai essayé des restaurations antérieures, sans succés : certaines ont échoué, d'autres ont réussi, mais aucune n'a résolu le problème.

Ce PC n'est pas le mien, c'est celui d'un ami encore plus nul que moi qui a cru que c'était sa tentative d'install d'une webcam qui avait tout déclenché, or il y a eu un update à cette date-là aussi, alors ... ?

La connexion ne se fait par box, ici on est en Nouvelle-Calédonie, pas les mêmes FAI.

theanswer94 · Answer

C'est vrai que Zaboukou fait preuve de patience et c'est ce genre de personnes qu'il faut vraiment remercier car ils sont dévoués et volontaire pour aider les autres !!!

Pour en revenir a votre problème, donc pour aller dans les propriétés de votre carte réseau, il faut suivre le chemin suivant : 

Démarrer > Panneau de Configuration > Centre de réseau et partage > Gérer les connexions réseau, une fois arrivée là faites un cliques droit dans votre connexion réseau local ou sans fil en fonction si vous êtes relié au PC via un câble Ethernet pour le premier cas ou sans fil dans le deuxième cas donc Wifi, puis rendez-vous dans les Propriétés, la dessus vous avez Protocole Internet Version 4 TCP/IPv4 c'est là dessus qu'il faut double cliquer pour voir si les paramêtres du DHCP sont bien actif.

Sinon si cela ne fonctionne pas j'avais également une autre piste en tête à essayer mais bon je vous laisse essayé cela dans un premier temps ...

Bonne chance et bon courage !

@nnie · Answer

Bon là, je suis en train de me mélanger les pinceaux avec les réponses qui se croisent !

Zaboukou, comme je viens de le dire, les restaurations système n'ont pas fonctionné.

Et pour lancer Windows Update en manuel, comment dois-je faire ?

hisaeh · Answer

re,

je pense que tu peux essayer ceci

@nnie · Answer

Je raccroche pour ce soir (bientôt minuit chez moi).
Un grand merci à tous !

Je reviendrai demain vous raconter où j'en suis - certainement au même point, je le crains ...

Bonne journée :-)

Jafangie · Answer

Salut à tous, 
J'ai rencontré exactement le même problème.... Avec en plus le "System Event Notification service" qui ne voulait pas démarrer non plus et pas mal de problème avec d'autres services. un écran noir de 5 minutes avant que le bureau ne s'affiche etc.
Après 2 jours de  galère, je viens enfin de régler le problème avec succès!
En fait pour moi c'est arrivé après avoir voulu installer dreamweaver CS4, j'avais tout le temps une erreur 1603.
Après avoir fait de nombreux forum, j'ai essayé de nombreux trucs, dont un nettoyeur de toutes traces d'Adobe (l'éditeur de dreamweaver).
Pour nettoyer, cela a nettoyé!!!
Après avoir passé le nettoyeur je redémarre et là.... Patatra, plus rien.
Je tente une restore, ça passe pas.
Après j'ai tout fait le netsh winsock reset, le sfc/scannow etc. (à noter que le sfc /scannow efface les points de restauration).
J'ai gravé un cd  avec disque_recuperation_vista.iso, mais après réparation toujours rien.
Je me voyais déjà en train de tout réinstaller. 
Jusqu'au moment , où superbe inspiration, un problème avec les services, perdu pour perdu si je prenais les services d'un autre pc....
Je suis donc aller, chez un pote qui a Vista (j'habite au VietNam), et c'est rare ici, ils n'en veulent pas (on se demande pourquoi!!!) et j'ai extrait les clefs HKEYLM/System/CurrentControlSet/Services sur sa base de registre.
Ensuite un petit coup d'importation sous Regedit (version plein pouvoirs), et après redémarrage, ç'est reparti comme en quatorze!
Ensuite un nettoyage de reg avec un utilitaire pour effacer les orphelines, re-redémarrage et c'est ok pour moi!
Voilà j'espère que cela en  aidera quelques uns, car je crois que pour @nnie c'est mort!!!!
@+
Jafangie

@nnie · Answer

Bravo Jafangie ! et merci de partager ta solution :-)

Effectivement, pour moi c'est trop tard => j'ai tout réinstallé (et j'ai oublié de revenir le dire ici, oups !). Mais c'est bon à savoir, au cas où. Parce que finalement, on ne sait toujours pas au juste ce qui provoque ce genre de problème, ce qui fait qu'il peut se reproduire à tout moment, grrrr !

Du coup, je passe le post en Résolu.
Bonne continuation :-)

VISTA : démarrage DHCP impossible

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