Problèmes d'ordinateur

Bonjour, bonsoir

j'ai achetè un ordinateur Fèvrier 2009 MEDIOM il possède WINDOWS XP familial
daepuis vendredi ,il rame et se bloque ET je dèbloquer la touche F3
Le SAV m'a demandè :
1 ° de supprimer mon ant virus et de tèlècharger AVAST " CE QUE J'AI FAIS "
Mais il n'est pas reconnu , je l'ai effacè et remis l'ancien qui ne fonctionne plus
JE ME RETROUVE SANS ANTI VIRUS
2 ° Je n'arrive pas à avoir la touche F3 pour dèprogrammer l-ordinateur et pour qu-un techicien du SAV puisse
reprogrammè l-ordinateur
S'IL VOUS PLAIT COMMENT FAIRE ?
merci à la ou les personne(s) qu pourrons m-aider
bonsoir
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

1 réponse

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  1. salut
    peut etre que t'as un conflit entre les 2 antivirus, et des erreurs dans le registre
    fait le menage avec ccleaner
    1. bonjour
      J'ai ce que vous me dites . Mais ! ça n-enlève pas mes 495 problèmes enregistrès
      Touche F3 toujours inactive ; l_ordunateur à enfin pris en compte un anti virus
      bonne journèe et mercii de ta rèponse
      bclaude