pb ++, ordi bloqué Fermé

Question

Bonjour,

aujourd'hui j'ai installé norton sans retiré avast (que j'avais déjà). au début, pas de pb, puis cette après midi, impossible d'utiliser mon PC.
quand je l'allume, il me demande de cliquer sur l'administrateur pour ouvrir les paramètres afin d'accéder à la page d'accueil avec les icônes.
quand je clique; il me dit chargements des paramètres mais dans l'instant qui suit, il affiche déconnexion.
quand je fais ctrl+alt+suppr, il me demande un mot de passe correspondant à l'administrateur, mais je n'en ai pas alors je clique entrer, et là, idem précédent.
merci de votre aide
ps c'est urgent+++, car je n'est plus d'ordinateur

Redbart · Answer

Bnt
démarre en mode sans echec et supprime un antivirus

ou fait une restauration pour amener ton pc à la config (date) avant l'installe de norton

en espérant que cela soit encore possible

ne jamais mettre 2 AV sur un pc (l'un surveille l'autre et ça se mort la queue)



« Si le problème a une solution, il ne sert à rien de s'inquiéter. Mais s'il n'en a pas, alors s'inquiéter ne change rien »  Proverbe Tibétain

popololo46 · Answer

Essaie de faire une restauration en Mode sans échec
Quand tu démarre l'ordi , juste après avoir appuyé sur le bouton de mise sous tension, appuie plusieurs fois sur la touche F8, tu devrais arriver à un menu sur fond noir, choisis mode sans échec...
Puis, quand l'ordi est démarré, vas dans le menu démarrer > tous les programmes > Accessoires > Outils système > Restauration du Système
ET là tu choisi Restaurer Et tu choisis une date antérieur à l'installation de Norton

zaboukou · Answer

Bonjour.

Vous avez installé Norton , alors qu'il y' avait Avast , le pc
doit ressembler à une usine à gaz. Et en plus le système 
vous demande un mot de passe qui est tombé du ciel, alors
que vous n'avez pas rentré celui-ci auparavant
(sinon vous devriez vous en souvenir).
Il ne reste plus qu'à faire une réinstallation du système.

mickael@ · Answer

salut elodie

installe l'utilitaire de désinstallation avast  ici puis [ http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 168 ccleaner ] ensuite redémarre ton pc en mode sans echec et execute l'utilitaire puis ccleaner section " registre "  " chercher les erreurs "  il va te demander si tu veus faire une sauvegarde répond OUI indique lui le chemin pour la sauvegarde puis choisi " réparer les erreurs " ensuite redémarre normalement voir si toujours le problème .

si tu as toujours le problème installe l'utilitaire de désinstalation norton  http://service1.symantec.com/ ici
ensuite redémarre en mode en mode sans echec execute l'utilitaire puis ccleaner comme en haut puis redémarre .

si tu n'a plus de problème tu sais quel antivirus choisir  avast ou essaye  [ http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 55 antivir personal antivir ]

elodie · Answer

m'oubliez pas , je galère+++
svp

elodie · Answer

est ce que quelqu'un sait comment on peut atteindre le panneau de configuration quand le mode démarrer en mode sans échec.
j'ai vraiment besoin d'aide

Redbart · Answer

critiquer les gens qui essayent d'amener des solutions n'est pas vraiment le but de ce forum

tous ont préconisés à peu près les mêmes solutions qui s'avèrent impossible à appliquer étant donné que tu n'a plus accès au pc , donc à moins d'une aide aux compétences particulières, tu te diriges vers la réinstallation

Pb ++, ordi bloqué

7 réponses