Pb ++, ordi bloqué
elodie
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Redbart Messages postés 21596 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
aujourd'hui j'ai installé norton sans retiré avast (que j'avais déjà). au début, pas de pb, puis cette après midi, impossible d'utiliser mon PC.
quand je l'allume, il me demande de cliquer sur l'administrateur pour ouvrir les paramètres afin d'accéder à la page d'accueil avec les icônes.
quand je clique; il me dit chargements des paramètres mais dans l'instant qui suit, il affiche déconnexion.
quand je fais ctrl+alt+suppr, il me demande un mot de passe correspondant à l'administrateur, mais je n'en ai pas alors je clique entrer, et là, idem précédent.
merci de votre aide
ps c'est urgent+++, car je n'est plus d'ordinateur
aujourd'hui j'ai installé norton sans retiré avast (que j'avais déjà). au début, pas de pb, puis cette après midi, impossible d'utiliser mon PC.
quand je l'allume, il me demande de cliquer sur l'administrateur pour ouvrir les paramètres afin d'accéder à la page d'accueil avec les icônes.
quand je clique; il me dit chargements des paramètres mais dans l'instant qui suit, il affiche déconnexion.
quand je fais ctrl+alt+suppr, il me demande un mot de passe correspondant à l'administrateur, mais je n'en ai pas alors je clique entrer, et là, idem précédent.
merci de votre aide
ps c'est urgent+++, car je n'est plus d'ordinateur
A voir également:
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- Comment reinitialiser un ordi - Guide
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7 réponses
Bnt
démarre en mode sans echec et supprime un antivirus
ou fait une restauration pour amener ton pc à la config (date) avant l'installe de norton
en espérant que cela soit encore possible
ne jamais mettre 2 AV sur un pc (l'un surveille l'autre et ça se mort la queue)
« Si le problème a une solution, il ne sert à rien de s'inquiéter. Mais s'il n'en a pas, alors s'inquiéter ne change rien » Proverbe Tibétain
démarre en mode sans echec et supprime un antivirus
ou fait une restauration pour amener ton pc à la config (date) avant l'installe de norton
en espérant que cela soit encore possible
ne jamais mettre 2 AV sur un pc (l'un surveille l'autre et ça se mort la queue)
« Si le problème a une solution, il ne sert à rien de s'inquiéter. Mais s'il n'en a pas, alors s'inquiéter ne change rien » Proverbe Tibétain
Essaie de faire une restauration en Mode sans échec
Quand tu démarre l'ordi , juste après avoir appuyé sur le bouton de mise sous tension, appuie plusieurs fois sur la touche F8, tu devrais arriver à un menu sur fond noir, choisis mode sans échec...
Puis, quand l'ordi est démarré, vas dans le menu démarrer > tous les programmes > Accessoires > Outils système > Restauration du Système
ET là tu choisi Restaurer Et tu choisis une date antérieur à l'installation de Norton
Quand tu démarre l'ordi , juste après avoir appuyé sur le bouton de mise sous tension, appuie plusieurs fois sur la touche F8, tu devrais arriver à un menu sur fond noir, choisis mode sans échec...
Puis, quand l'ordi est démarré, vas dans le menu démarrer > tous les programmes > Accessoires > Outils système > Restauration du Système
ET là tu choisi Restaurer Et tu choisis une date antérieur à l'installation de Norton
Bonjour.
Vous avez installé Norton , alors qu'il y' avait Avast , le pc
doit ressembler à une usine à gaz. Et en plus le système
vous demande un mot de passe qui est tombé du ciel, alors
que vous n'avez pas rentré celui-ci auparavant
(sinon vous devriez vous en souvenir).
Il ne reste plus qu'à faire une réinstallation du système.
Vous avez installé Norton , alors qu'il y' avait Avast , le pc
doit ressembler à une usine à gaz. Et en plus le système
vous demande un mot de passe qui est tombé du ciel, alors
que vous n'avez pas rentré celui-ci auparavant
(sinon vous devriez vous en souvenir).
Il ne reste plus qu'à faire une réinstallation du système.
salut elodie
installe l'utilitaire de désinstallation avast ici puis [ http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 168 ccleaner ] ensuite redémarre ton pc en mode sans echec et execute l'utilitaire puis ccleaner section " registre " " chercher les erreurs " il va te demander si tu veus faire une sauvegarde répond OUI indique lui le chemin pour la sauvegarde puis choisi " réparer les erreurs " ensuite redémarre normalement voir si toujours le problème .
si tu as toujours le problème installe l'utilitaire de désinstalation norton http://service1.symantec.com/ ici
ensuite redémarre en mode en mode sans echec execute l'utilitaire puis ccleaner comme en haut puis redémarre .
si tu n'a plus de problème tu sais quel antivirus choisir avast ou essaye [ http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 55 antivir personal antivir ]
installe l'utilitaire de désinstallation avast ici puis [ http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 168 ccleaner ] ensuite redémarre ton pc en mode sans echec et execute l'utilitaire puis ccleaner section " registre " " chercher les erreurs " il va te demander si tu veus faire une sauvegarde répond OUI indique lui le chemin pour la sauvegarde puis choisi " réparer les erreurs " ensuite redémarre normalement voir si toujours le problème .
si tu as toujours le problème installe l'utilitaire de désinstalation norton http://service1.symantec.com/ ici
ensuite redémarre en mode en mode sans echec execute l'utilitaire puis ccleaner comme en haut puis redémarre .
si tu n'a plus de problème tu sais quel antivirus choisir avast ou essaye [ http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 55 antivir personal antivir ]
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est ce que quelqu'un sait comment on peut atteindre le panneau de configuration quand le mode démarrer en mode sans échec.
j'ai vraiment besoin d'aide
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tous ont préconisés à peu près les mêmes solutions qui s'avèrent impossible à appliquer étant donné que tu n'a plus accès au pc , donc à moins d'une aide aux compétences particulières, tu te diriges vers la réinstallation
tous ont préconisés à peu près les mêmes solutions qui s'avèrent impossible à appliquer étant donné que tu n'a plus accès au pc , donc à moins d'une aide aux compétences particulières, tu te diriges vers la réinstallation