Internet et mises à jour
malajela
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malajela Messages postés 4 Statut Membre -
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Bonjour,
Je vais tenter d'expliquer mon problème de façon simple.
En gros, ma soeur est une quiche en PC et par téléphone elle me dit qu'elle n'a plus d'antivirus depuis plus d'un moi, je lui conseil donc d'installer avast.
Jusque là pas de problème.
Le problème c'est qu'au moment de redémarrer pour finir l'installation, windows lui a proposé d'installer des MAJ et durant l'installation son PC portable s'est éteint.
Depuis, impossible de se connecter à internet (ethernet comme wifi), et avast n'a pas été installé non plus.
Je lui ai conseillé d'utiliser un point de restauration antérieur mais le plus ancien que son pc lui propose est celui depuis l'installation des MAJ windows, aucun antérieur.
Remarques :
- les MAJ sont "service pack 1 de windows vista"
- elle n'a jamais fait ses CD de sauvegarde, donc elle veut pas trop reformater
- son pc est un HP Pavilion avec VISTA
- elle a surement un (ou plusieurs) virus
Merci de m'aider parce que je sais plus quoi faire moi....
Merci à tous!!!
Je vais tenter d'expliquer mon problème de façon simple.
En gros, ma soeur est une quiche en PC et par téléphone elle me dit qu'elle n'a plus d'antivirus depuis plus d'un moi, je lui conseil donc d'installer avast.
Jusque là pas de problème.
Le problème c'est qu'au moment de redémarrer pour finir l'installation, windows lui a proposé d'installer des MAJ et durant l'installation son PC portable s'est éteint.
Depuis, impossible de se connecter à internet (ethernet comme wifi), et avast n'a pas été installé non plus.
Je lui ai conseillé d'utiliser un point de restauration antérieur mais le plus ancien que son pc lui propose est celui depuis l'installation des MAJ windows, aucun antérieur.
Remarques :
- les MAJ sont "service pack 1 de windows vista"
- elle n'a jamais fait ses CD de sauvegarde, donc elle veut pas trop reformater
- son pc est un HP Pavilion avec VISTA
- elle a surement un (ou plusieurs) virus
Merci de m'aider parce que je sais plus quoi faire moi....
Merci à tous!!!
A voir également:
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- Mise a jour chrome - Accueil - Applications & Logiciels
- Mise a jour windows 10 - Accueil - Mise à jour
- Vous n'avez pas installer certaines mises à jour de sécurité importantes sur votre appareil - Guide
- Mise a jour internet explorer - Télécharger - Navigateurs
- Mise a jour chromecast - Accueil - Guide TV et vidéo
2 réponses
salut
avant de tenter d installer avast, l ancien anti virus
a t il ete entierement desinstallé?
il ne faut plus de traces d un ancien antivirus qd on installe un autre....
lequel etait ce?
avast ne vaut rien en ce moment/prenez plutot ANTIVIR
http://site-naheulbeuk.com/
je met ces liens au cas ou:
http://config.emule-french.org/
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 8172 desinstaller proprement avast
https://forum.zebulon.fr/topic/107321-les-bonnes-habitudes-dune-d%C3%A9sinstallation/
pour ta connection, verifies aussi ton parrefeu.
avant de tenter d installer avast, l ancien anti virus
a t il ete entierement desinstallé?
il ne faut plus de traces d un ancien antivirus qd on installe un autre....
lequel etait ce?
avast ne vaut rien en ce moment/prenez plutot ANTIVIR
http://site-naheulbeuk.com/
je met ces liens au cas ou:
http://config.emule-french.org/
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 8172 desinstaller proprement avast
https://forum.zebulon.fr/topic/107321-les-bonnes-habitudes-dune-d%C3%A9sinstallation/
pour ta connection, verifies aussi ton parrefeu.
Oups... J'ai dit à ma soeur de garder l'ancien antivirus et de le désinstaller une fois qu'avast aura été actif, c'était norton mais bon il était déja inactif depuis un moment...
Toute façon, avast n'a jamais été installé sur le PC, vu que ce dernier c'est éteint durant l'installation...
Pour le parefeu j'ai regardé plus ou moins mais bon je savais pas trop quoi chercher en fait...
Et le gros problème la, c'est qu'elle n'arrive pas à se connecter à internet, l'antivirus on va dire qu'il n'y en a pas.
Je peux toujours lui dire de désinstaller complètement norton, mais pour l'instant j'en vois pas trop l'utilité..
Tu pourrai me dire ce qu'il faut que je regarde dans le parrefeu exactement ?
Merci de ta réponse en tout cas.
Bonne soirée
Toute façon, avast n'a jamais été installé sur le PC, vu que ce dernier c'est éteint durant l'installation...
Pour le parefeu j'ai regardé plus ou moins mais bon je savais pas trop quoi chercher en fait...
Et le gros problème la, c'est qu'elle n'arrive pas à se connecter à internet, l'antivirus on va dire qu'il n'y en a pas.
Je peux toujours lui dire de désinstaller complètement norton, mais pour l'instant j'en vois pas trop l'utilité..
Tu pourrai me dire ce qu'il faut que je regarde dans le parrefeu exactement ?
Merci de ta réponse en tout cas.
Bonne soirée
