Disque dur changé sous garantie
krystof78
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Bonjour,
Je souhaiterais avoir votre avis sur une intervention sous garantie dont mon ordinateur a fait l'objet dernièrement.
Je possède un portable Toshiba Satellite X200-249, offert lort de mon anniversaire en Juillet 2008. Fin 2008, j'ai commencé à rencontrer des problèmes d'affichage et je pensais que cela avait à voir avec la carte graphique. Je l'ai donc envoyé en réparation sous garantie et, à juste titre, la carte graphique a été rmplacé. Mais ce n'est pas tout, ils on aussi remplacé le disque dur qui semblait effectivement inhabituellement lent.
Mais voilà, ils n'ont pas remplacé le disque dur avec le même produit. Initiallement, mon ordinateur disposait d'un disque dur à 5400TPM et je me suis apperçu, en reformatant mon disque suite à un souci logiciel, qu'ils avait installer en fait un DD "Toshiba MK2035GSS", qui tourne à 4200TPM et qui semble un peu "cheap" selon les articles que j'ai pu trouvé sur internet. Bien sûr, ils se sont bien gardé de m'informer de cela.
Alors voilà ma question. Selon vous, est-ce que cela est normal qu'ils n'aient pas remis le même disque dur ? Pourquoi ne m'ont-ils pas prévenu de cela ? Est-ce légal pour une intervention sous garantie ? Quels snt mes recours ?
Merci d'avance por vos réponses.
Krys
Je souhaiterais avoir votre avis sur une intervention sous garantie dont mon ordinateur a fait l'objet dernièrement.
Je possède un portable Toshiba Satellite X200-249, offert lort de mon anniversaire en Juillet 2008. Fin 2008, j'ai commencé à rencontrer des problèmes d'affichage et je pensais que cela avait à voir avec la carte graphique. Je l'ai donc envoyé en réparation sous garantie et, à juste titre, la carte graphique a été rmplacé. Mais ce n'est pas tout, ils on aussi remplacé le disque dur qui semblait effectivement inhabituellement lent.
Mais voilà, ils n'ont pas remplacé le disque dur avec le même produit. Initiallement, mon ordinateur disposait d'un disque dur à 5400TPM et je me suis apperçu, en reformatant mon disque suite à un souci logiciel, qu'ils avait installer en fait un DD "Toshiba MK2035GSS", qui tourne à 4200TPM et qui semble un peu "cheap" selon les articles que j'ai pu trouvé sur internet. Bien sûr, ils se sont bien gardé de m'informer de cela.
Alors voilà ma question. Selon vous, est-ce que cela est normal qu'ils n'aient pas remis le même disque dur ? Pourquoi ne m'ont-ils pas prévenu de cela ? Est-ce légal pour une intervention sous garantie ? Quels snt mes recours ?
Merci d'avance por vos réponses.
Krys
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