Probleme pour ouvrir les fichiers

Bonjour,depuis plusieurs jours quand je clic sur changer de compte utilisateur pour ouvrir ma messagerie; au lieu de s'ouvrir normalement ça m'affiche une fenêtre ouvrir ou enregistrer le fichier !! de plus je ne peux plus ouvrir certaine pièces jointes .quand j'essaye d'ouvrir, ça me met ouvrir avec...et ça ne fonctionne pas. je précise que l'utilisateur principal fonctionne correctement. quelqu'un peux-il m'aider et me dire d'ou vient le problème ? merci