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Probleme office et nero sur station xp pro

Fermé
reno - 23 nov. 2004 à 20:29
 reno - 24 nov. 2004 à 15:24
bonjour,
je travaille sur une station xp pro et j'ai des problèmes avec les logiciels de office. Words refuse d'ouvrir les documents en disant qu'ils sont indisponibles et excel dit qu'il ya un virus qui l'empeche.
mon antivirus qui est à jour ne le gueri pas. il en est de meme pour mon néro express 6 qui refuse de s'ouvrir pour cause de virus . impossible de les trouver...que dois je faire?

merci
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1 réponse

Réponse 1 / 1
bernie61
23 nov. 2004 à 20:35
salut
applique ceci
*Pour scan complet il faut pouvoir scanner tous les dossiers donc faire :
Démarrer/PanneauConfiguration/OptionsDossiers /ongletAffichage et là cocher les lignes
- afficher les fichiers et dossier cachés
- afficher contenu dossier système
décocher
- masquer fichiers protégés du dossier système
Puis cliquer APPLIQUER à TOUS les Dossiers
*Pour effacer efficacement manuellement tu te mets en mode sans échec ou mode VGA, explications là
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fdocid/20020905112131924 ou là
http://www.aidewindows.net/urgence.php#sansechec
-pour windowsXP ou ME redémarrer ordi et tapoter F8 (ou F5 selon config) et choisir « Mode sans échec »
- pour Windows NT ou 9x.XX faire « Démarrer mode VGA »
et s’ils sont dans la restauration il faut la désactiver, explications là
http://www.libellules.ch/desactiver_restauration.php
faire Démarrer/panneauConfiguration/Système et là tu as onglet Restauration
Voilà
*Pour vider le cache et dossier temp
tu cliques sur Démarrer/PanneauConfiguration/OptionsInternet/ onglet « Général » /supprimer les fichiers/ cocher effacer hors connexion
et aussi onglet « Avancé » et là cocher Vider dossier TemporaryInternet…
et vider la Corbeille (« Recycler »)
*Pour nettoyer ordi, faire Démarrer/TousLesProgrammes/Accessoires/OutilsSystèmes/nettoyerSystème/ et là choisir directory à nettoyer généralement C :\


puis charge ceci là
tu charges Sysclean Package là:
http://fr.trendmicro-europe.com/enterprise/support/tsc.php
et le fichier dernière version signatures virus « LTPxxx.ZIP » (xxx représente les chiffres indiquant la version ) là
http://fr.trendmicro-europe.com/enterprise/support/pattern.php
tu décomprimes le ltpxxx.zip et place le fichier ltp$vpn.xxx dans le même répertoire que Sysclean
tu redémarres en MODE sans Echec puis
tu lance le scan en cliquant sur sysclean.com et il est créé un fichier sysclean.log dans ce répertoire ;

et tu reviens si ça va pas
a+
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reno
24 nov. 2004 à 09:05
salut bernie,

tout d'abord merci pour ta réponse. j'ai essayé d'appliquer toutes tes consignes à la lettre (mais je ne cache pas mon manque de compétences en matière d'informatique...) je crois y etre parvenu. sysclean à trouvé 3 virus que mon antivirus ne trouvait pas...néanmoins, mes problèmes n'ont pas disparu...words 2003 ne veut pas ouvrir les doc ("fichier.doc non disponible"), excel me dit que mon antivirus a detecté un problème et nero express 6 me dit que j'ai un virus et que je ferais mieux de le réinstaller (mais je ne peux pas faire ça.........).
de plus, j'ai voulu installer un shareware de kaspersky qui ne s'est pas installé entièrement et je ne peux plus le virer meme en mode sans echec.....que faire? aidez moi svp....ça fait des mois que je traine ces problèmes et cela m'énerve..... merci d'avance.
0
reno
24 nov. 2004 à 15:24
salut bernie, (suite)

j'ai regardé le rapport de sysclean....une 100 aine de fichiers n'ont pu etre scanné (accés refusé) bien que j'ai fait la manip que tu m'as donné,parmis eux, les fichiers (entre autres de adaware,....). mon néro me dit qu'un fichier executable a été corrompu par un virus et de le réinstaller (je ne peux pas...).
que faire pour réparer cet ordi. j'en ai marre!!!

merci si tu peux m'aider encore....
A+ reno, le desepéré
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