J'ai un gros souci avec mon pc

Bonjour, j'ai un souci avec mon pc !! voila en fait c'est celui de ma copine et elle a remarqué qu'il ne s'allume correctement il bug dès le demarrage.il affiche tt silplement la page noire ou il ya marqué mode sans echec, demarrer windows normalement, mode et plein d'autre truc du genre... mais dès que je tape sur demarer normalement il affiche le logo windows avec u chargement et ensuite il s'eteint et se reallunme tt seul... meme quand je change de d'option par exemple mode sans echec il recommence la meme chose... je suis perdu aider moi comment et quoi faire pour resoudre ce pb. elle a toutes ses donneés à l'interieur!!! je pense qu'elle a choper un virus puisqu'elle n'avait pas d'antivirus....