probleme de webcam avec live messenger

Question

Bonjour,
J'ai un probleme de webcam (philips SPC1030NC). Lorsque je veux avoir une conversation video sur live messenger, un message de connexion apparait pendant des lustres et rien  de plus il n'y a plus moyen de faire quoique ce soit si ce  n'est eteindre l'ordi. Lorsque j'essaye sur le logiciel webcam companion vendu avec il me dit qu'elle n'existe pas ou qu'elle est utilisé par un autre logiciel. Je n'y comprend rien...
Merci de m'aider.

glg29 · Answer

Bonjour lorraine34,
Première chose, que se passe-t'il dans démarrer, panneau de configuration, système, matériel, gestionnaire de périphériques, cliquer sur le + face à la ligne Périphériques d'images, as-tu une alerte ! ou ?
La webcam est-elle présente là ?
Cordialement.

glg29 · Answer

Bonjour lorraine34,
As-tu essayé de passer par Ajout de matériel, du Panneau de configuration, par exemple ?
Cordialement.

glg29 · Answer

J'ai cru comprendre que tu avais installé le logiciel livré avec la webcam, c'est bien çà ? (Sans manquer de respect, je trouve plus simple le tutoiement, vois-tu un inconvénient à ce que je poursuive ?)

glg29 · Answer

On va tenter un essai, tu vas sur Démarrer, Panneau de configuration, Ajout de matériel puis tu cliques, une page s'ouvre tu fais Suivant, une loupe recherche un nouveau matériel installé et propose une nouvelle page. Tu coches Oui j'ai déjà ....puis Suivant, là une liste est proposée, tu recherches la webcam et tu dis si tu la trouves là, s'il te plaît, ensuite on va poursuivre.

glg29 · Answer

ok lorraine34, mais est-ce que tu vois la webcam à cet endroit, s'il te plaît ?

glg29 · Answer

Bien, je n'ai plus beaucoup de temps là maintenant, je te propose de recommencer entièrement l'installation de la webcam et une tranche horaire pour le faire, est-ce que tu es partante pour 13h30/15h00, si tu peux ?
Je vais devoir m'en aller !!

glg29 · Answer

En attendant, voilà ce que tu vas faire, s'il te plaît. Tu débranches la webcam et tu redémarres l'ordinateur. Ensuite, tu rcherches le logiciel installé de la webcam et tu le désinstalles, il doit avoir son propre moyen de désinstallation probablement.
Dès que c'est fait, tu télécharges et installes ceci, tu as les explications pour l'utilisation. Ce petit utilitaire va nettoyer l'ordinateur en profondeur de tous les fichiers inutiles et réorganiser la base de registre. Il est simple à utiliser.
Je te propose également de passer de la version IE6 à IE7, possible qu'IE6 soit à l'origine du conflit ou du moins il peut en être une cause ! Tu vas trouver cette version ici, il suffit de cliquer sur Télécharger Internet Explorer 7 et suivre les instructions.
De cette manière, à 13h30, il ne restera que l'installation de la webcam à reprendre !
Peux-tu confirmer cette lecture, s'il te plaît, avant que je parte, merci.

glg29 · Answer

Hello lorraine34,
Es-tu là comme convenu, as-tu appliqué ce qui est écrit au message N°13 ?

JB · Answer

As-tu essayé avant tout de configurer MSN pour la webcam ?

Si ce n'est pas le cas,voila ce qu'il faut faire:

Ouvre MSN, en haut de la fenêtre, clique sur "Outils" puis sur "Configuration Audio et Vidéo"


Une fenêtre apparait donc, il te demande de configurer tes Hauts Parleurs et ton Microphone, saute cette étape en cliquant sur "Suivant".

La fenêtre te demandera quelle Webcam choisir pour effectuer les appels vidéos, sélectionne un par un les périphériques proposé et quand tu verra que la bonne webcam est sélectionnée, clique sur "Terminer"

Voila j'espère que cela fonctionnera ;-)

glg29 · Answer

Bonjour JB,
Effectivement, la solution peut être là, mais il semblerait que depuis le logiciel de la webcam, il lui soit impossible de l'exploiter, alors quà priori ce dernier devrait déjà faire son office !!!
Mais qui ne tente rien n'a rien, c'est ce qu'on dit !!!
Cordialement.

glg29 · Answer

Tout est fait, IE7 également ?

glg29 · Answer

OK, tout est nickel alors !
Dans un premier temps, tu branches la webcam et tu dis si windows xp la détecte, s'il te plaît.

glg29 · Answer

Là, c'est déjà une surprise !!!!!
Tu tentes de la brancher sur un autre port USB pour voir, elle est en USB j'imagine !!!

glg29 · Answer

Hébé, tu fais peur toi !!!!!
Tu vas dans Démarrer, Panneau de configuration, Système, Matériel, Gestionnaire de périphériques, tu cliques sur le petit + face à la ligne Périphériques d'images, que vois-tu là, avant de poursuivre ?

glg29 · Answer

C'est déjà çà !!!
Maintenant, je te propose, avant d'installer le logiciel, qui tout compte fait peut ne pas s'avérer utile, de faire un essai dans WLMessenger pour la configurer, tu y vas et tu dis dès que tu y es, s'il te plaît.

glg29 · Answer

OK, tu cliques sur Outils, dans la barre de menus, puis sur Paramètres de la webcam, vois-tu déjà quelque chose ?

glg29 · Answer

Qelle est la version de Windows Live Messenger que tu as sur l'ordinateur ?

JB · Answer

As-tu fermé toutes les autres applications en configurant ta webcam sur MSN ?

Sinon, essaie pour l'instant de d'aller sur MSN>Outils>Configuration Audio et Vidéo

Pour le moment, saute l'étape du microphone et configure d'abord ta Webcam, sélectionne chacun de tes périphériques jusqu'à ce que tu ai sélectionné ta webcam (tu le saura car l'image prise sera située juste en dessous)

Voila, essaie déjà ça ;-)

glg29 · Answer

Je suis prêt à parier que le problème est là. Cette version pose énormément de soucis, mais on va tout de même essayer de configurer, sinon, il faudra repasser à la version 8.5 (2008) qui, elle, est crédible.
Je ne parlais pas de configuration audio vidéo, je parlais de Outils, Paramètres de la webcam que tu dois avoir certainement, tu regardes à nouveau s'il te plaît.

glg29 · Answer

Ok, bizarre !! Tu fais alors Outils, Configuration audio vidéo, et suivant 3 fois, pour l'instant le micro est secondaire, là tu dois avoir une image, est-ce le cas ?

glg29 · Answer

OK, Outils, Configuration audio vidéo, Suivant 3 fois, pour l'instant le micro ne nous intéresse pas, là tu dois avoir une image, est-ce le cas ?

glg29 · Answer

Désolé pour ces postes identiques, je pensais que ce n'était pas bon !!!

glg29 · Answer

Problème là, je vois que tu es au message 38 et moi en affichage je ne suis qu'au 33 sur CCM !!!!!!!!!!!

glg29 · Answer

Je pense que c'est le site de CCM qui fait des siennes, puisque c'est pareil pour toi !!!!!!!!!!!

glg29 · Answer

Tu appliques le message 35, si tu le trouves !!!!!! (sourires )

glg29 · Answer

Attention il y a 2 pages maintenant, la 1 sur fond rouge et la 2 à droite, tu as vu ?????

glg29 · Answer

hello que fais-tu, il y a 2 pages maintenant, tu passes sur la deuxième pour répondre, s'il te plaît !

glg29 · Answer

Impossible de te passer un message personnalisé, tu n'es pas inscrite !!!!!! Zut alors !!!!!

glg29 · Answer

lorraine34, tu restes cool, s'il te plaît, rien ne sert de se prendre la tête ok ?
Oui il me semble que ton idée est à suivre concernant Windows Live Messenger 8.5. Mais avant il faut désinstaller entièrement la version que tu as. Tu vas aller sur le site suivant télécharger et ensuite installer ceci et tu l'utilises. Tu remontes les infos ensuite, s'il te plaît.

glg29 · Answer

Ce n'est pas une obligation, mais je te le propose tout de même, nous communiquerions alors par messages directs depuis la page principale de CCM. Pourquoi ne pas t'inscrire sur le site, tu as le formulaire ici, je ne te force pas la main bien entendu, tu es seule à décider, mais c'est plus simple ensuite !

glg29 · Answer

Au fait, pourquoi ne pas t'inscrire, tu as le lien ici, plus simple ensuite pour la communication personnalisée, mais tu es seule à décider, n'est-ce pas ?

glg29 · Answer

Dingue çà, il ne prend pas le message et en colle deux à suivre, pas possible çà !!!! (Cool) çà !!!

glg29 · Answer

Désolé lorraine34, je vais devoir quitter, déjà qu'à 15h00 je devais partir !!!!
Tu laisses un message s'il te plaît, je repasserai vers 19h30, ok ?

JB · Answer

Si tu n'a pas "Paramètres de la Webcam" dans le menu outils, cela veut dire que tu à forcément "Configuration Audio et Vidéo".

Essaie Ceci

Ouvre MSN, clique sur Outils>Configuration Audio et Vidéo


A partir de la, saute l'étape pour le réglage du microphone en cliquant sur suivant, et configure la webcam qui doit ètre utilisé pour les conversations, séléctionne un par un les périphériques proposés, et une fois que la webcam est séléctionnée, clique sur "Terminer"

Voila ;-)

glg29 · Answer

De retour, à quel stade en es-tu maintenant ?

glg29 · Answer

Bonjour lorraine34,
Je viens de te passer un message privé que tu vas découvrir sous ton pseudo, en haut à droite, de la page principale de CCM. L'enveloppe clignotte à cet endroit, tu cliques dessus pour y répondre, s'il te plaît.

JB · Answer

Essaye déja d'effectuer ma démarche mais en sautant l'étape du réglage du microphone pour le moment......

Vérifie cependant qu'aucun programme ayant un lien avec ta webcam ne soit utilisé durant la manipulation.... ;-)

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