Probleme pour ouvrir des fichiers videos

Bonjour,
je suis tout nouveau ici et espere que je suis dans la bonne rubrique..
je vais essayer d etre le plus clair possible pour vous expliquer ce qui ne va pas :

quand j essaye d ouvrir un fichier video depuis un dossier ( que ce soit un simple dossier "mes films" dans lequel je stock mes video ou un dossier incommin par exemple ) tout se bloque et je dois faire un control+alt+sup pour en sortir . le gestionnaire des taches me dit : pas de reponse .
le seul moyen que j ai trouve pour pouvoir regarder mes films est de deplacer ce film sur mon bureau et la : aucun probleme si ce ne st qu il faut des fois que je m y reprenne a plusieur reprise pour avoir le temps de deplacer mon film car le dossier dans lequel il se trouve se bloque ( que ce soit un dossier lambda ou un dossier style incommin ).

pourriez vous me donner un coup de main tout en sachant que j ai des petites bases et que je reste de loin un bon novice en informatique.

merci d avance