Mozilla firefox

Résolu
Bonjour,

merci d' avance à qui me répondra pour le petit problème suivant :

impossibilité totale d' obtenir son et image sur Mozilla Firefox (You tube - bandes-annonces Allociné
et en général partout où une image est demandée)

matériel : HP Pavilion t3117.fr - Windows XP

encore merci

JMT
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

38 réponses

Résumé de la discussion

Des utilisateurs rencontrent une impossibilité d'afficher l'image et d'obtenir le son sur Firefox lorsque l'on regarde YouTube, bandes-annonces Allociné ou d'autres services, sous Windows XP sur PC HP. Plusieurs solutions les orientent vers la vérification du plugin Shockwave Flash dans le navigateur, activation si nécessaire, et la réinstallation ou le remplacement du composant pour restaurer l'image et le son. D'autres conseils privilégient la mise à jour ou la réinstallation d'Adobe Flash Player, le nettoyage du registre et des outils comme CCleaner, ainsi que le contrôle des pilotes audio et des contrôleurs MCI. En cas de symptômes persistants, certaines répliques évoquent aussi le recours à des restaurations système, l'installation de pilotes spécifiques Realteck AC'97 et l'examen des périphériques audio/vidéo.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur
    Salut, tu as installé FlashPlayer?
    1. bonjour et merci Kharec

      oui - depuis le début

      je l' ai même désinstallé et reinstallé au cas où...

      le problème reste entier

      gusalma
  2. C'est bien beau de donner la marque de son pc mais on a besoin de savoir la marque de ta carte SON.
    Quelle est la marque et la réference exacte de ta carte son ???
    Tu n'as pas de son seulement sous mozilla firefox ??? (il y a du son sous ie, dnas tes films, musique.. ???)
    Me tenir informé.
    Mehdi.
    1. merci Mehdi

      là tu me poses une colle..

      j' ai oublié de préciser que tout est normal avec AOL, qui est mon fournisseur d' accés

      merci

      gusalma
  3. Donne nous des infos de ta config.(2eme fois que je te le dis)
    Me tenir informé.
    Mehdi.

    Les informaticiens sont des obsédés, il n'y a qu'a lire setup a l'envers pour le voir. LOL
    1. Fais cette manip :

      Clique droit poste de travail
      Proprités
      Onglet matériel
      Clique sur Gestionnaires de périphériques
      Et enfin sur Contrôleur audio vidéo et jeu
      Recopie moi ce qu'il y a ecrit
      Mehdi.
      1. à tous ceux qui me répondent encore merci

        en résumé tout marche normalement avec IE et AOL... et marchait normalement avec Mozilla
        et brusquement (apparemment sans raison) plus de fonctionnement avec Mozilla

        j' aime bien Mozilla car il est rapide - mais je ne suis pas en panne bien sûr
        avec Mozilla je continue de l'utiliser pour les recherches et pour le reste j' utiliserai AOL
        (IE ok, mais beaucoup trop long)

        nb : je suis un piètre informaticien et même utilisateur de micro - aussi soyez
        indulgent avec moi...

        gusalma
        1. pour Mehdi

          suite à recherches sur poste de travail, voilà ce que j' ai trouvé

          Codec audio
          Codec vidéo
          Périphériques de captures vidéo hérités
          Périphériques MCI
          Pilotes audio hérités
          Realteck AC'97 audio

          gusalma
          1. Telecharge les pilotes sur google en tapant : TELECHARGER PILOTES REALTEK AC'97 AUDIO.

            Installe les pilotes et dit moi pour firefox si le pb est résolu.
            Mehdi.
            1. mehdi
              merci pour ton service

              j' ai donc téléchargé ce que j' ai pu trouver et j' ai récupéré un dossier qui s' appelle :
              AC97v51005190.exe - sur lequel j' ai double-cliqué et j' ai obtenu ce qui suit :

              Realteck AC'97 audio setup (4,82)

              après essais sur You tube - probème inchangé - tjrs rien

              gusalma
              1. Bon essaie ça :

                Désinstalle ta version de firefox.

                Télécharge Ccleaner ici :

                https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/32599.html

                Clique sur registre a gauche et sur analyse et enfin réparer les erreurs sélectionnés (ne sauvegarde pas les modifications si demander)

                Ferme ccleaner et Télécharge la dernière version de Mozilla Firefox a savoir la 3.0.6 ici :

                http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

                Installe firefox.
                Regarde une vidéo sur Youtube.
                Du son ou toujours rien ???
                Me tenir informé.
                Mehdi.
                1. mehdi

                  j' ai effectué tout ce que tu m' as demandé :

                  téléchargé Realteck AC'97

                  désintallé Firefox

                  fait analyse avec CCleaner et nettoyé

                  réinstallé Firefox
                  ------------------------------
                  essais avec You Tube tjrs sans son et image

                  je ne voudrais pas te déranger plus longtemps

                  je te remercie pour le mal que tu te donnes

                  ha ! j' ai oublié de te dire que dans mes manips j' avais essayé - à tout hasard -
                  d' effectuer une restauration du système avec un point de restauration bien
                  antérieur à ce probème - et que rien n' avait changé.

                  encore merci

                  gusalma
                  1. Tu as dus on dans les autres applications ??? (films , jeux ie.....).
                    C'est bizarre. La franchement je sèche...
                    C'est seulement avec firefox que tu n'a pas de son ou il y a d'autre applications ou le son ne fonctionne pas ???
                    Merci de répondre a ces questions.
                    Mehdi.
                    1. Tu l'a surement déja fais , mais bon réinstalle quand meme adobe flash player :

                      Mais avant ca désinstalle adobe flash player
                      Passe un petit nettoyage du registre avec ccleaner (manip a faire expliqué en haut)
                      Réinstalle cette version d'adobe flash palyer :

                      https://get.adobe.com/flashplayer/

                      Dis moi ce que sa donne.
                      Mehdi
                      1. J'ai aussi trouvé sa qui est pas con :

                        J'ai eu un problème semblable, dans mon cas la solution était vraiment simple. Après avoir consulté un paquet de forums sans succès, j'ai pensé à vérifier si mes hauts-parleurs étaient bien branchés (ce qui est habituellement le cas). Comme par hasard quelqu'un avait connecté le fil vert dans la mauvaise prise, probablement par erreur apres avoir fait joué son mp4 directement sur mes hauts parleurs. Le probleme c'est que les sons sur les sites de streaming en flash, comme youtube, ne sortent que par les hauts parleurs frontaux (probablement que ça dépend de la version de votre navigateur). Le fil vert doit donc impérativement être correctement branché. Je ne sais pas si ça peut aider mais j'ai l'impression qu'il y a d'autres cas comme le mien.

                        Essaye on ne sait jamais.
                        Mehdi.
                        N'oublie pas que j'ai posté deux autres message au dessus alors lis les avant d'effectuer cela.
                        ME TENIR INFORMER.
                        1. Essaye encore ça :
                          Télécharge K lite Codec Pack Full ici :

                          https://www.google.fr/search?hl=fr&q=telecharger+K+lite+Codec+Pack+Full&btnG=Recherche+Google&meta=&aq=f&oq=&gws_rd=ssl

                          Ce sont des codec audio et vidéo qui ont résolu le meme pb que toi a d'autre personne.
                          J'espère t'avoir aider.
                          N'OUBLIE PAS QUE J'AI POSTER 3 MESSAGES AU DESSUS ALORS LIT LES AVANT D'EFFECTUER CETTE MANIP.

                          Un truc encore répond moi vite parce que je suis presser de savoir si ton pb est résolu!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
                          Sinon je vais mourriri!!!!!!!LOL
                          Mehdi.
                          1. Encore une autre chose a te demander :
                            Tu n'aurai pas un ou plusieurs a me donné ou le son ne fonctionne pas ???(a part youtube)
                            Je te demande ca pour savoir si le pb viens soi de firefox ou du site !!!
                            Mehdi.
                            J'attends toujours ta réponse.
                            4 messages postés précédemment, regarde les avant de lire lui.
                            Mehdi
                            1. Contributeur sécurité
                              Bonjour gusalma,

                              Avant de faire ce que dit mehdoux dans les postes précédents, essaye ceci :

                              Ouvre Firefox => Outils => Modules complémentaires => Onglet "Plugins" regarde ensuite si "Shockwave Flash n'est pas grisé et si c'est le cas, clique dessus et coche "Activer"

                              Si par hasard Shockwave Flash n'est plus présent, il faut installer ce Plugin.

                              Cordialement
                              1. Comme par hasard avant ce que j'ai dis................
                                Je l'aide depuis ce matin et toi tu arrive et tu dis avant ce que mehdoux dis tu dis fais ce que je t'ai dis....
                                Non mais hoooooooooooooooooo
                                Faut arrêter d'abuser on a tous le droit d'aider.
                                Mehdi.
                                Et ta technique n'est pas logique car il a réinstallé plusieurs fois Shockwave et ça na pas marché.
                                Mehdi.
                                1. moi personnelement je n'utilise pas fire fox. je préfère IE7
                                2. Contributeur sécurité
                                  Salut mehdoux,

                                  Faut pas te vexer, si je lui conseille de vérifier en premier lieu si le plug in est activé, c'est parce-que c'est la solution la plus simple et qui ne nécessite aucun téléchargement.

                                  @+
                              2. Contributeur
                                souffle un coup medhoux, rien ne presse
                                @gulsama d'autres sites de vidéos fonctionnent ils? daylimotion ou autres?
                                dans un premier temps sauvegardes tes marques pages (CTRL+MAJ +B), importer/exporter
                                desinstalle firefox

                                ensuite supprimes ton profil de firefox
                                c:\documents and settings\nom_user\local settings\application data\firefox\profiles\XXXXXXX.default
                                c:\documents and settings\nom_user\application data\firefox\profiles\XXXXXXX.default

                                supprimes ces deux dossiers (tu vas sans doute perdre tes mdp enregistrés)

                                reinstalle firefox
                                1. Je ne suis pas un gamin pour qu'on me dise d'arrêter de m'enerver!!!!!!!!!!
                                  A ce que je vois gusalma n'a pas envi de répondre..
                                  Il a peut etre résolu son pb dans d'autre forum^^^
                                  Mehdi.
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