Problème alimentation DELL vostro 1710 Fermé

Question

Bonjour,
J'ai un ordinateur portable de marque Dell, vostro 1710 , qui depuis quelque temps lorsque je branche la batterie sur le secteur, une fenetre QuickSet s'ouvre ecrivant : 
" Le type d'adaptateur d'alimentation en CA ne peut pas être déterminé.Votre système fonctionnnera plus lentement et la batterie ne se rechargera pas. Connectez un adapateur Dell d'alimentation en CA 90W ou supérieur pour bénéficier du fontionnement optimal de votre système."

La batterie ne se recharge donc pas comme l'indique le message... mais n'a pas l'air de se décharger non plus!

Le problème c'est que des fois ça me marque ça et des fois ça marche tres bien...

J'ai toujours utiliser mon ordinateur portable en le laissant brancher au secteur...cela nuirai t'il à la batterie et pourrai expliquer le probleme... merci pour vos remarques..

matra · Accepted Answer

Bonjour carlos,
Je possède également le vostro 1710 et depuis un certain temps celui ci affiche le même message au démarrage. L'ordinateur ne semble pas fonctionner au ralenti, en revanche la batterie ne veut plus charger. Il semble que le problème vienne de la prise sur le pc (il y a du jeu). Je pense que ça peut se dégrader jusqu'à ne plus fonctionner donc il vaut mieuxcontacter le SAV pour essayer de remédier au problème.

muzo · Answer

Bonjour à tous,

j'ai le même problème avec mon adaptateur. j'ai le même message que Carlos (" Le type d'adaptateur d'alimentation en CA ne peut pas être déterminé.Votre système fonctionnnera plus lentement et la batterie ne se rechargera pas. Connectez un adapateur Dell d'alimentation en CA 90W ou supérieur pour bénéficier du fontionnement optimal de votre système.").

Avez vous contacté le SAV ? cela s'est il réglé ?
comment dois je faire s'il y a une manip à réaliser ?
 
cordialement,
muzo

m-salami · Answer

exactement le meme probleme, meme ordinateur Dell vostro 1710.

-ma soeur a la meme ordinateur mais n'a pas ce problème, j'ai pris son chargeur et je l'ai utilisé sur mon ordinateur pour vérifier que ça ne provienne pas justement du chargeur, mais le meme message s'affiche...
--> cela ne vient donc pas du chargeur
-j'ai également utilisé sur différentes prises de mon appartement, mais rien n'y fait...
--> cela ne vient donc pas de la prise de courant
Pour moi aussi il y a du jeu sur le port d'alimentation situé sur l'ordinateur, et je pense fort que ça vient de là étant donné que parfois la batterie se recharge... en fonction du positionnement de la prise.

C'est vraiment dommage, mon ordi n'est plus du tout autonome du coup :/ j'en ais pourtant pris soin...

blueneko · Answer

Bonjour,
j'ai le même problème, et le même constat que m-salami, en "triturant" un peu la connection câble-ordi j'arrivais à le faire fonctionner
j'ai appelé il y a 15 jours le SAV. Le technicien au téléphone m'a fait vérifier en long et en large la configuration matérielle, et le technicien qui est passé chez moi a changé la carte mère, le câble d'alim et le mini-câble de connection entre l'alim et la carte mère. Le problème a été réglé pendant 6 jours... le message est revenu... Je doute sérieusement avoir pu planter le câble ou le mini câble en 6 jours, ce qui voudrait dire que le problème ne vient  pas de là. J'en suis à me demander si ce n'est pas la batterie elle même qui pose problème. Je vais rappeler le SAV

m-salami · Answer

un technicien de Dell est venu chez moi, cela ne vient ni de la carte mere ni de l'alim, il a demionté une partie de l'ordinateur, et a finalement trouvé la source du probleme:
le chassis de l'ordinateur, auquel est attaché la fiche de l'alim, est rompu, ce qui fait que la prise d'alim ne peut plus se brancher correctement (jusqu'au "bout" ) , du coup, la  charge ne peut se lancer...

en revanche, il a essayé en branchant la prise jusqu'au bout, l'aide d'un tournevis pour maintenir la prise de l'ordi en place et permettre ainsi la penetration correcte du fil: ca a marché.

muzo · Answer

Bonjour à tous,

Pour moi, le problème est réglé. J'étais encore sous garantie et j'ai fait venir le technicien Dell pour qu'il me change la carte mère. En fait c'est le connecteur qui déconne mais d'après le technicien qui s'est occupé de mon vostro, il est preferable de changer la carte mère en entier !! Maintenant ça marche parfaitement.

Voila, à vous de jouer

muzo

muzo · Answer

Salut Pitou,

En fait, le technicien en a pour une heure de travail. Il fait ça at home et ..concrètement, il démonte tout le portable...un vrai puzzle. Je lui ai demandé d'où venait le problème et à priori il n'a pas vraiment de réponse à donner !! Le connecteur est assez fragile d'après lui, c'est tout ce qu'il m'a dit. Ce type de panne n'est pas très courant.
voila,
cordialement,

muzo

Quentinus19 · Answer

Bonjour , j'avais le même problème que de nombreuses personnes ( Le type d'adaptateur d'alimentation en CA ne peut pas être déterminé.Votre système...) , j'ai appelé lundi , le technicien est arrivé le mercredi avec une nouvelle alimentation et une nouvelle carte mère , il n'a pas réussi le jour même , Dell lui a renvoyé une carte mère , il a tous démonté une deuxième fois ! Mon Dell XPS 1730 , fonctionne a la perfection .
UN Grand BRAVO au SAV de Dell! 

Par contre le technicien mais le pc en pièces ! IMPRESSIONNANT ! Donc n'ayez pas peur ! Mdr

Bonne journée a tous !

m-salami · Answer

j'ai trouvé la solution:
il faut "s'arranger" pour que le prise rentre bien a fond dans le port, ce qui n'est pas évident, en fait, j'y arrive en la faisant rentrer en biais... c'est assez complexe 
Un technicien était venu chez moi , nous avons trouvé ce qui ne va pas:
le récepteur de la prise s'est dé-solidarisé du chassis de l'ordinateur, ce qui le fait "reculer" a chaque fois que l'on veut brancher la fiche, et empêche de bien de mettre jusqu'au fond...

Le technicien a dit au sujet de ce dysfonctionnement qu'il faut changer tout le chassis... 
Essayez ma technique, c'est du provisoire mais ca marche, je n'ai plus ce soucis ;)

rt · Answer

Bonjour,
j'ai eu le même problème, j'ai appelé le SAV de Dell, qui je le confirme est irréprochable, après 48 h un technicien est venu chez moi et a changé la pièce qui relie l'embout du chargeur à la carte mère, et il a aussi changé la base du portable, car il y avait deux petits bouts de plastiques qui étaient cassés, ceux-ci permettaient le maintient de l'embout du chargeur.

Maintenant le chargeur tient bien, et charge bien.

Cordialement.

navycrow · Answer

J'ai aucun souci de recharge pour le moment. Mais il y a quand même un jeu important au niveau du connecteur d'alimentation et ce depuis le jour ou je l'ai reçu. C'est vraiment incroyable !!!

yves · Answer

je rencontre ce problème sur mon vostro et je viens de me rendre compte en comparant les prises d'alim avec un autre dell que c'est juste la pastille plastique dans la fiche d'alim de l'ordi qui est partie et je me souvient de l'avoir vu ds la sacoche sans voir d' ou elle pouvait venir.
ma question: ou trouver cette petite bague plastique noire ?

gije · Answer

Dell est parfaitement au courant de ce petit problème. Je l'ai ai appelé aujourd'hui mais seulement ils prétendent que c'est dut à une mauvaise utilisation du PC; ainsi grâce à leur article 8.5 de la garantie ils peuvent vous répondre que c'est de votre faute.

Bien entendu il n'en est rien, il suffit d'insister (sans s'énerver) en leur expliquant qu'ils peuvent faire venir un technicien vous avez toujours bien utiliser votre PC et ce problème semble récurrent sur ce modèle comme le démontre ce forum. Pour le moment j'ai remonté 3 échelons de hiérarchies et je suis en attente de l'appel du quatrième, ceux qui vous répondent au téléphone ne peuvent rien faire pour vous il suffit d'insister jusqu'à ce qu'il repasse l'affaire à son supérieur et ainsi de suite.


C'est long c'est lourd mais ça va porter ses fruits je pense !

Bon courage à tous

Lysse · Answer

Bonsoir, je reçois exactement le même message que vous, c'est arrivé du jour au lendemain.
Je vois bien que l'embout du chargeur est un peu abimé. Mon ordi (Dell Inspiron) est encore sous garantie (74 jours) mais c'est bel et bien dû à une mauvaise utilisation. Pensez vous que cela passera quand même sous garantie? Et dans le cas contraire avez vous une idée du prix de l'intervention?
Et j'ai beau essayer de le brancher en biais etc.. mais rien n'y fait, ça ne charge pas la batterie.
Merci de vos réponses!

R · Answer

J'ai exactement le même problème, et malheureusement je n'ai pas la solution (même message, même pc, batterie de temps en temps chargée miraculeusement)

kaldor · Answer

hello voila la seul solution que j ai trouver a se petit message, e type d'adaptateur d'alimentation en CA ne peut pas être déterminé. Votre système fonctionnera plus lentement et la batterie ne se rechargera pas. Connectez un adapateur Dell d'alimentation en CA 90W ou supérieur pour bénéficier du fonctionnement optimal de votre système." 

D âpres un type le problème viendrais de la barre grise qui se trouve dans l emboue qui se connecté au pc c elle qui vérifié si le chargeur et bien un dell et d après se même type elle aurais tendance a être un peu courte a la longue 
pour moi il suffit de brancher l' adaptateur au pc et de pousser sur le câble a fin que celui ci exerce une pression sur la petit barre gris qui se trouve dans l embout du chargeur et comme sa celui ci peux être identifier il faut pousser dessus durent 15 seconde et puis c bon l adaptateur et vérifier il chargera votre batterie sens problème

Yvan · Answer

Bonjour,

Perso mon connecteur s'est cassé après la garantie. Alors j'ai démonté le portable (sur le site de DELL il y a tous les schémas) et en lieu et place du connecteur cassé j'ai soudé 3 fils depuis la carte mère qui m'on permis de connecter l'alim à l'extèrieur via un connecteur solide. Coût : 10€. Mais aussi quelques heures de travail! Et il faut être minutieux et ne pas forcer pour débrancher les différentes prises pour limandes.

mca · Answer

Suite au message :
"Le type d'adaptateur d'alimentation en CA ne peut pas être déterminé. 
Votre système fonctionnnera plus lentement et la batterie ne se rechargera pas.
Connectez un adapateur Dell d'alimentation en CA 90W ou supérieur pour bénéficier du fontionnement optimal de votre système."

Voici une autre solution possible :
Lors de l'introduction du connecteur d'alimentation sur le DELL Vostro 1710, 
 incliner le portable (fiche vers le bas) pendant 15 secondes,
 pour que le contact interne au PC soit validé.

unHommeGiovanni · Answer

Bonjour à tous ! 

J'ai eu exactement le même message d'erreur que vous et j'ai simplement désinstallé Quickset, un logiciel fourni par DELL et installé automatiquement.
Depuis, tout marche bien ! 

J'espère que cela vous aidera ! 

Tchou

Caro · Answer

Bonjour
j'ai exactement le même problème que vous mais le problème c'est que je ne retrouve plus ma garantie... Quelqu'un a til une idée pour s'en sortir??
Merci d'avance

bidoumz514 · Answer

Après seulement un an et demie d'utilisation, j'ai reçu exactement le même message pour mon DELL Inspiron N5010 . Il m'a suffit de remplacer mon adapteur pour un "DELL 65W-AC" et je n'ai plus ce problème. Ça a marché pour moi en tout cas.

Problème alimentation DELL vostro 1710

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