Windows Media Player Erreur d'extraction

Bonjour, j'ai un problème avec Windows Media Player 11 sur Vista. Lorsque j'essaie d'extraire mes chansons qui se trouve sur un CD acheter en magasin, l'extraction débute, se rend jusqua 20% puis m'affiche ensuite, la ou le chargement se trouvais, "erreur" sans nouvelle et rien. J'ai essayer avec plusieurs CD audio et j'ai le même problème, je suis aller en magasin voir s'il pouvait le fixer. Ils ont reformater mon PC et j'ai toujours le même problème. Pouvez Vous m'aider? Merci d'avance