Problème messagerie entre TELE2 et SFR

Question

Bonjour,
Depuis hier dimanche, j'ai eu le malheur de tranférer ma messagerie TELE2 vers celle de SFR et depuis c'est le néant.
En voulant consulter ma mesagerie sur SFR , je reçois le message suivant : "suite à 1 problème technique, l'accès à la messagerie est momentanément interrompu. Veuillez nous en excuser."
Je viens d'appeler le 1077, où la technicienne me confirme le problème et n'est pas en mesure de prévoir la durée de la panne. De plus, il est impossible à SFR de rapatrier nos messages vers TELE2. Cherchez l'erreur ! SFR à t-il plus grands yeux que grand ventre.
Pour les abonnés  à TELE2 Internet, attendez quelques semaines pour rapatrier vos message vers SFR.
Je me demande si je ne vais pas me désabonner de SFR pour choisir un autre opérateur plus compétent.

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

POP.SFR.FR
SMTP-AUTH.SFR.FR
pas de probème

Sabine · Answer

Exactement le même problème. Si quelqu'un sait comment faire marche arrière pour récupérer nos messages sur le serveur de tele2, je suis preneuse. Par contre, je vais essayer de récupérer des messages sur une nouvelle adresse que j'ai créé pour ma fille. On verra. Est-ce que les clients SFR sont dans la même panade ? Je vous donne les mêmes conseils que cox, attendez avant de rapatrier vos mails, vous avez jusqu'à juin 2009 et on aura essuyer les plâtes !!!

macache68 · Answer

On s'en sort en utilisant une messagerie externe du genre Outlook ou Thunderbird :
choisir comme serveur pop : pop.sfr.fr sur le port 110
comme identifiant, on donne son mail sfr (du genre prenom.nom@sfr.fr ) et son identifiant - celui qui a été fourni par courrier ou par "tele2devientsfr".
Pour l'envoi de courrier, on peut garder pour le moment le SMTP tele2 ou utiliser celui de sfr (smtp.sfr.fr ) sur les ports 25 ou 587 (je crois)

freedo · Answer

salut 
même probleme j'ai voulu rapatrier les mails tele2 et seulement apres lorsque j'ai voulue aller sur la messagerie SFR je ma suis rendu compte qu'elle était en panne depuis samedi je ne recoit donc plus aucun mail
merci SFR de prendre les membres tele2 pour des imbeciles !
ils laissent le service de rapatriement en fonction alors que la messagerie est en panne,
vraiment une preuve d'amaterisme de la part de ce FAI.
merci pour ton astuces mais elles ne fonctionne pas ! et oui pour avoir ses mails sur un client externe il faut autoriser l'envoi des POP et cette options se valide dans la messagerie donc si tu l'as déjà fait c'est OK mais si comme moi est tous les autres qui se sont fait avoir tu viens d'effectuer le rapatriement on ne peut pas valider le POP puisque c'est en panne.
encore une fouis merci SFR !! et je me controle pour rester poli !
dans tous les cas ne gaspiller pas d'argent pour la hotline ça ne sert à rien ! sur ce coup on c'est fait avoir ne reste plus qu'à esperer un fonctionnement normal le plus rapidement possible mais ce qui me fait peur c'est qu'en cherchant un peu sur le net j'ai vu que des gens avait déjà ce probleme il y a plus d'une semaine !
ça promet !

grrrrrr · Answer

j'ai fait l'énorme erreur de faire le transfert de toutes mes adresses email sur SFR, la MEGA connerie, j'ai complètement oublié l'incompétence notoire de SFR en informatique.Et on peut mettre ce qu'on veut en utilisateur et password ça ne changera rien, ils ont oublié de les rentrer dans le serveur de messagerie ou alors un cretin les a effacé;
Bravo SFR, rien à redire à hauteur de ce que je connaissais d'eux en téléphonie mobile ( depuis j'ai changé )
Par contre de la à changer d'operateur adls y'a un pas que je ne ferai pas sans leur claquer un max de tel fixe en RTC international, eh oui chez tele 2 j'ai pris l'illimité RTC à 10 balles qui lui marche et marchera encore.
Le plus top c'est le service client, là c'est le meme niveau que pour les mobiles, la compétence globale est disons le nulle, je pense qu'un sourd muet ouzbek s'en sortirait mieux.
Ils vont m'entendre ces .........

seira · Answer

on va pas gnognoter.meme probleme
.
.j ai utilisé la coquille vide qu' est maintenant le portail tele2 pour prevenir mes contacts,la liste y etait encore....je pense que les mails ont ete envoyés
voila,pour patienter.il est possible que l afflux de mails des abonnes de tele2 ait occasionné la panne.

freedo · Answer

rien ne fonctionne car je me repete mais pour utiliser un client externe style outlook il faut :
Activer le protocole POP des messages et pour ce faire il faut aller dans les options de la messagerie SFR qui ne fonctionne pas.
donc peine perdue !

mimichq · Answer

bonsoir,
je suis "rassuré" de ne pas être le seul avec ce probleme...
comme tout le monde, j'imagine, suite au courier recu j'ai voulu migrer ma messagerie tele2 vers sfr...et depuis plus rien!!
aucun email ne me parvient sur tele2 et bien sur j'ai cette annonce "Suite à un problème technique, l'accès à la messagerie est momentanément interrompu. Veuillez nous en excuser." quand je vais sur sfr messagerie...

on ne peut pas non plus les recevoir sur outlook car comme on l'a dit plus haut, il faut activer la fction POP dans les propriétés de la messagerie sfr...et comme on ne peut pas y rentrer suite à cette panne... ON tourne en rond.

si qu'el qu'un peut faire avancer le schmilblick...moi je ne peux pas, je donnais juste mon malheureux commentaire

bonsoir

mimichq · Answer

re,

apres plusieurs essais, je suis parvenu grace à outlook à avoir mes emails....sans activer le POP dans mes propriétés (je le signale car important)
il faut bien entrer l'email et le mot de passe que l'on vous a donné sur télé2 lors de la migration, car sous outlook il les redemande apres...

ca a marché pour moi sous outlook, je vous conseille d'essayer de votre coté, je vous dis que j'ai du bidouillé un peu quand meme cela ne s'es ps fait sans mal...

bon courage

lechien · Answer

bonjour
meme probleme j'ai eu tord de faire rapatrier mes mails 
a ce jour plus aucun mail je ne recoie que SUITE A UN PROBLEME...................
appel a sfr qui repond que le probleme sera resolu sous 72 heures
cela fait 5 jours que je suis en panne?????????
avec outlook malgres de nombreux essais de configuration RIEN
DANIEL

BTE · Answer

J'ai migré samedi et après quelques tatonnements et appels téléphoniques chez SFR, j'ai réussi à configurer ma messagerie OUTLOOK. J'ai repris la même méthode que Macarthur sauf SMTP où j'ai utilisé "smtp.sfr.fr"
Apparemment tout se passe bien pour l'instant. Courage pour ceux qui ont des problèmes.

regul · Answer

j'avais pas trouvé votre discussion si bien que j'ai posté ailleurs je m'appercois donc que j'ai le meme probleme 
je vais tenter l'astuce du smpt  .je vous fais part quand meme de ce que j'ai envoyé a  service clients sfr
Madame Monsieur
Voici le cinquineme jours que je n'ai plus de messagerie apres avoir transferé (suivant vos conseils)ma messagerie de telé2 vers  sfr
depuis il ne m'est plus possible d'acceder a ma correspondance .
 ni coté tele2 , puisque les courriels sont automatiquement basculés sur la messagerie SFR
ni coté SFR puisque votre messagerie  est inaccessible en raison d'un probleme technique vous concernant.
cette situation  me crée de graves inconvenients.
c'est le troisieme appel a votre hotline et personne n'est en mesure de m'informer s'il y a reellement panne technique du serveur ou s'il s'agit uniquement d'un mauvais transfert des abonnés tele2 ou d'un probleme administratif.
je vous informe que ne n'ai recu aucune correspondance de votre part au sujet de ce transfert ,que je l'ai appris par un message laconique de tele2 et sur le portail d'accueil de télé2/sfr ou j'ai peut etre trop vite fait le necessaire pour ce transfert.(qui ne fonctionne pas)
compte tenu des problemes engendrés des le depart ,par la fusion de vos sociétés, je me reserve le droit de changer de fournisseur si cette situation n'est pas retablie dans les 24heures.je vous  en informerai si necessaire par lettre recommandée..

voici mes coordonnées

cox17450 · Answer

Bonsoir à toutes et à tous,
Tout d'abord un grand merci à macarthur pour ses conseils, qui à moi aussi m'ont permis de récupérer sur outlook 2003 tous mes messages (153), après bidouillage fait au hasard quelquefois.
Le premier message est celui de SFR pour me féliciter !!!
Ayant contacté la hotline technique lundi matin, il m'a semblé que celle-ci est basé au Magreb et que la pauvre technicienne était bien perdu pour donner des eléments de réponse conhérents.
Il me reste maintenant  à attendre le dépannage mais en attendant je vais consulter plus sérieusement l'offre de SFR car les premiers éléments trouvés me font dire que leur offre est moins intéressante que celle de TELE2, car avec ce dernier les appels locaux et nationaux étaient gratuits, ce qui ne semble pas le cas avec SFR. Demain je transmettrai un message au service commercial pour avoir une réponse claire, ce que je doute un peu quand même car "chat échaudé craint l'eau froide!"
Bon courage à tous et dès que j'aurai des nouvelles, je vous en ferai part.
Cordialement à vous et excellente soirée.

gjb · Answer

Pour l'adresse mail, je suis pas très à l'aise, vu que je n'ai aucunne possibilité de les lire.
Pour le reste, j'ai "migré" hier matin et depuis c'est le Bordel ! ! !  !
Je vais changer de FAI au vu de vos expériences, mais il serait peut-^etre bien de contacter une asso de consommateur, car ils ne remplissent pas leurs obligations légales et contractuelles !
Allez sur le site de l'UFC, si nous sommes assez nombreux cela aura peut-être quelques effets !

natocan · Answer

Même problème pour moi !!! J'attend...

cox17450 · Answer

Bonjour à tous,
Sur le forum Téléphonie/PDA/GPS, un pigeon comme nous a adressé des  courrier à TELE2, à la DGCCRF et à UFC que choisr. A ce jour il n'a pas de réponse mais nous tiendra au courant de ces démarches et surtout des réponses via ce forum.
Concernant les tarifs pratiqués pour les communications téléphoniques locales et nationales, les FAI qui ont été rachetés par SFR, les abonnés ont gardés les mêmes avantages qu'ils avaient avec leur ancien FAI. A suivre tout de même !
Excellente journée

mimichq · Answer

bonjour,
merci du tuyau.
en effet c'est mnt redirigé vers tele2...

jeankyou · Answer

macache

j'ai outlook et ne n'ai pas non plus mes messages depuis le transfert

comment fais tu ??
l indentifiant se trouve ou ??
je suis allé sur le site tele2devient sfr mais je ne le trouve pas

merci
j

oyle83 · Answer

Bonjour,
Et oui depuis dimanche 25 Janvier 2009 c'est le grand silence de nos messageries ''Bienvenue chez SFR ''
Ce matin après un nouveau test toujours le même message sans grand espoir,hier soir j'ai été dans une boutique SFR qui a pris contact avec leur maintenance et, toujours pas de délai........dommage que le service communication de SFR est aussi en grève.....
Aujourd'hui encore nous pouvons faire des voeux , que quelqu'un de SFR lise nos emails  nous informe et nous donne un espoir.........Bonne journée.

emuka · Answer

et ben non de zeus depuis dimanche j'ai plus de messagerie mais j'ai executé la commande de mc arthur et j'ai pu récupérer mes emails.
 sfr vaut mieux qui reste à leur spécialité la téléphonie mobile.
je suis depuis 6 ans chez tele2 jamais de soucis et maintenant sfr premier essai premiére déception 
qu'est ce que ça doit être leur stockage de 9 gigas offert , si j'y met des photos ça va aller ou sur la toile?
arffffffffffff
bonne journée

cox17450 · Answer

Bonjour,
Avez-vous essayer d'entrer les mêmes éléments dans votre onglet avancé que ceux que vous avez dans votre onglet serveurs ?

cox17450 · Answer

Avez-vous recréer une deuxième adresse SFR car la première adresse  ne fonctionne toujours pas ? Si oui, j'avoue que mon niveau en informatique ne me permet pas de vous en apportr davantage e dans ce cas là, je pense que des plus balèses que moi sur ce sujet vous donnerons de plus amples explications ce soiir.

micard1 · Answer

Bonjour, 
APRES TOUT CE QUE JE VIENS DE LIRE QUELQU UN PEUT IL ME RESUME CE QUE JE DOIS INSCRIRE DANS WINDOW MAIL DANS MON COMPTE DANS LES ONGLETS: general: serveur: avancé 
MERCI D'AVANCE A TOUS

arno51 · Answer

Bonjour à tous 

   SFR quelle galère.  A votre avis pouvons nous résilier sans frais. Car je pense vraiment aller voir chez un concurrent. Free - ALICE.. 
 
  Le fait d'avoir modifié notre contrat cela ne nous donne -t-il pas le droit de leur dire au revoir sans leur verser un centime ???

  Bon WE à tous

predigny · Answer

Moi aussi j'ai fait l'erreur d'activer le transfert tele2 --->sfr et en plus j'ai personnalisé mon adresse mail et mon mot de passe : résultat galère ! MAIS en paramétrant Windows Mail comme ils l'indiquent (pop, smtp,...) ET en mettant les identifiants et mots de passe anciens (ceux qui avaient été crées par défaut par SFR et que l'on peut consulter sur http://tele2internetdevientsfr.fr/ (en mettant comme identifiant les infos contenus dans la lettre que sfr nous a envoyé) ...ca marche bien. On peut lire ses mails qu'ils soient adressés à tele2 ou à sfr, et bien sûr en envoyer.
Donc pour moi le problème est résolu, il ne reste plus qu'à personnaliser mon adresse mail et pw mais j'attends que la situation se soit stabilisée et que sfr ait fini de paniquer.

phil38250 · Answer

Pour ceux qui ont un compte GMAIL 

Même galère que pour tout le monde depuis 6 jours après le transfert de mon mail tele2 vers adresse SFR.
Nombreux appels vers le service technique et commercial, et au mieux promesse que "ça va bientôt marcher", au pire que "ben pour nous le problème est résolu !!??!!"

 Bref, des BLAIREAUX !

PETIT MIRACLE alors que rien ne fonctionne :

Je vais sur mon compte GMail, dans les paramètres onglet "comptes", et là, sur l'option "récuperer messages d'autres comptes", j'entre mon adresse sfr avec mon mot de passe ...

Et miracle : GMAIL sait rapatrier les mails sfr. Donc aussi les mails tele2 récupéré par sfr...

Et donc : SFR, Google est plus fort que toi !!

Je précise que pendant ce temps, il est toujours impossible d'accéder au webmail sfr, ni de récupérer les messages via un client de messagerie classique (!!!)

Je préconise que le service technique de sfr passe un petit coup de fil à google, histoire de leur demander comment ils font avec gmail...

Pour ceux qui, ayant un compte Gmail peuvent faire la manip : amusez vous bien !

quiqounet · Answer

BONSOIR A TOUS,
IL FAUT PRENDRE LE TAUREAU PAR LES CORNES ! Faites comme moi. Mardi ,j'ai rendez-vous au bureau  
du député de ma circonscription pour exposer mon mécontentement concernant un fournisseur internet
incapable de résoudre des problémes de pannes.
Nous sommes des milliers d'internautes a payer un service qui fonctionne mal.Nous devons avoir des droits
Ras le Bol ! de télephoner a des services techniques qui ne trouvent pas de solution ,pendant ce temps
nous payons les communications et les factures.
Unissons-nous ,écrivez a votre député ou déplacez vous .A partir de la ,je pense que ça va bouger

predigny · Answer

'est tout de même currieux que chez moi ça marche et pas chez vous. Comme j'ai dit un peu plus haut j'avais aussi fait la bêtise d'activer le transfert tele2 ver sfr, et même changer mon identifiant et mon pass word mais en remettant dans ma messagerie (Vista Windows mail) les tout premier identifiant et le mot de passe ça marche. J'ai juste crée un nouveau compte dans la messagerie, évidemment il faut se connecter au réseau local pour ceux qui ont un modem routeur.

michard1 · Answer

a tous ceux qui ont ce probleme surtout ne pas tenir compte de votre changement d'adresse mail toujour faire avec celui qui vous a ete donné par le courrier tele2
pour moi ca marche maintenant

nanard84_ · Answer

bonjour, en effet je confirme qu'avec outlook çà marche nickel.

Bye @ +

Maginot · Answer

On est lundi 02/02 et toujours rien. Ce fournisseur de service brille par son incompétence. On en tirera les conclusions qui s'imposent.

byfire · Answer

Oups..... J'ai posté un message mais sur la page 1..... La boulette.....

Hello....

Bon, pas mieux..... J'ai fais la même bourde..... Problème, je suis débordé depuis la semaine dernière, j'avais pas besoin de ça en plus..... Ca devrait se calmer à partir de lundi prochain....

Pas le temps de jouer avec ma config mail.... pour l'instant..... J'ai donc voulu faire au plus vite, appel à la hotline (tant pis, ça coûte cher mais là, j'ai besoin de mes mails et je n'ai vraiment pas le temps). Resultat : impressionnant par leur incompétence (on ne sait pas, on peut rien y faire, je ne peux pas enlever la redirection des mails.....).

J'ai pris quand même 5 minutes pour lire ce forum..... Merci pour tous ceux qui donnent des infos et qui font part de leurs expériences (malheureuse pour tous....). Je vais essayer dés que possible..... Si pour lundi, c'est toujours pas au point, je prend mon plus beau traitement de texte, recommandé, ciao SFR.... Je vais aller voir chez free probablement.... Dommage, j'aimais bien tele2.

Encore plus dingue, y'a pas un modérateur de chez SFR sur ce forum..... Incroyable..... Voilà ce que c'est de se trouver dans une machine aussi énorme..... Le problème, c'est que l'on ne nous a rien demandé.... C'est une honte....

byfire · Answer

Bon, j'ai essayé de créer une 2eme adresse mail mais ça marche pas..... Je rentre les donnéesmais à chaque fois que je valide, je reviens sur la même page avec le champs mot de passe vide (pourtant, il fait plus de 8 caractères, mélange de lettre et chiffres sans caractères spéciaux (d'ailleurs, je n'ai aucun message d'erreur)). 

Et là, je suis dans la M..... J'ai besoin d'un des mails reçu il y a 2 jours.... Je vais demander à ce qu'on me le renvois sur mon adresse "laposte.net". Lundi, ça va saigner....

byfire · Answer

Bon, enfin une bonne nouvelle, depuis 15 minutes, la messagerie marche.... Enfin....Reste à savoir pour combien de temps.... En plus, il me manque un mail (enfin là, je ne suis pas certain que ce soit lié à SFR).... J'espère que ça marche pour tout le monde....;

Maginot · Answer

Voici comment configurer votre messagerie Outlook d'après les informations figurant sur le site de SFR. J'ai eu les mêmes PB pendant une semaine, à présent ça marche..

Vérifiez que le protocole POP est bien activé dans SFR Messagerie , ensuite configurer votre client de messagerie Outlook à l'aide des paramètres POP de SFR Messagerie ci-après :

1. Démarrez le logiciel « Microsoft Outlook ».
2. Dans le menu déroulant « Outils », cliquez sur « Comptes de messagerie ».
3. Sélectionnez « Ajouter un nouveau compte de messagerie » puis cliquez sur « Suivant ».
4. Sélectionnez POP3 puis cliquez sur « Suivant ».
5. Dans le champ « Votre nom », saisissez votre nom.
Dans le champ « Adresse de messagerie », saisissez votre adresse e-mail SFR (xxx@sfr.fr)
Dans le champ « Serveur de messagerie pour courrier entrant », saisissez pop.sfr.fr
Dans le champ « Serveur de messagerie pour courrier sortant », saisissez smtp-auth.sfr.fr
Dans le champ « Nom du compte », saisissez votre adresse e-mail SFR (xxx@sfr.fr).
Dans le champ « Mot de passe », saisissez votre mot de passe POP. Pour créer ce mot de passe POP ou pour le modifier, rendez-vous sur le portail http://www.sfr-messagerie.fr à la rubrique « Préférences » puis « Pop des messages ».
Cochez la case « Mémoriser le mot de passe ».
6. Cliquez sur le bouton « Paramètres supplémentaires ».
7. Sélectionnez l'onglet « Serveur sortant ».
Cochez la case « Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification ».
Sélectionnez « Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant ».
8. Cliquez sur « OK » puis sur « Suivant » et enfin sur « Terminer ».
Vous devriez pouvoir désormais envoyer et recevoir vos e-mails depuis votre logiciel de messagerie.

Bon courage et merci ESSAIFAIRE.

lechien · Answer

BONJOUR
Depuis 14 heures la messagerie sfr fonctionne.
Esperons que cela va durer?????????????

byfire · Answer

Bon, comme j'ai peur de rien, je suis en train d'activer mes 9Go d'espace dispo.... Ca prend un peut de temps (maintenant, on a l'habitude), on va voir ce que ça donne....

michq · Answer

salut,

bon bin ca repart pour moi aussi,
je peux mnt acceder à ma messagerie SFR...

affaire à suivre....

quiqounet · Answer

Bonsoir,
Des internautes disent " La messagerie SFR marche de nouveau " .Chez moi ça ne fonctionne toujours pas.
J'ai eu la chance de ne pas faire le transfert Tele2 et heureusement je peux envoyer et recevoir des e-mails.
L'astuce de dire que nous avions un délai jusqu'au mois de Juin pour conserver Tele2 ,n'était pas claire.
SFR savait trés bien pourquoi et le fait qu'un nombre important d'internautes ont basculés leur transfert 
en même temps , le résultat est la : serveur explosé,en panne.Ca doit être plus grave qu'on ne le pense.
De toute façon ,il ne faut pas laisser ça sans agir. J'ai envoyé un e-mail a mon député ,j'attends une réponse.
Faites comme moi.L'union fait la force.

sheshebrown · Answer

Bonjour,

Tout fonctionne correctement.
Je recois sur outlook mes mails tele2 et mes mails sfr.

Question 1: Mais en juin, savez vous si je pourrai continuer a utiliser mon adresse tele2 comme expediteur?
Question 2 : apres juin, si je recois des mails tele2, le transfert sera-t-il encore actif?


Merci
P.s: desolee si la question a deja ete posée ;)

predigny · Answer

Je crois que SFR a été clair là dessus : en juin plus rien ne fonctionne avec @tele2.fr

jodeceret · Answer

bonsoir j'ai eu exactement le meme probleme la seule solution est de conseiller aux utilisateurs de tele2 de ne pas transferer la messagerie sinon couac

biloute · Answer

j'ai eu le même problème mais pour moi ça faisait plus de 10 jours. j'avais 410 messages que je ne pouvais pas lire.
Comme vous j'ai appelé le 1077 mais personne n'a pu me dépanner invoquant le problème technique.
Je me suis alors adressé au service client pour demander une indemnisation. Je ne sais pas ce que cela va donner, mais je pense que tous les anciens abonnés qui ont eu le même problème devraient se poser la question. indemnisation ou pas?

byfire · Answer

Heu pour votre messagerie (outlook, thunderbird....), il faut changer d'identifiant.... Si votre adresse tele2 était truc@tele2.fr, votre identifiant était truc (sans @tele2.fr).... Maintenant, si votre boite mail est machin@sfr.fr, votre identifiant est votre adresse mail complète (machin@sfr.fr)... Il faut modifier cet identifiant dans la config de votre logiciel d'email.... j'espère avoir été assez clair.... Pour les utilisateurs de mac, sorry.... Je ne connais pas du tout....

byfire · Answer

Bon, j'essaye de me connecter aux 9Go mais le service a sauté.... Il est encore en panne (alors que c'était possible hier)..... Bref, SFR, c'est toujours pas au point.....

sabine · Answer

Nos débats auront au moins eu le mérite d'avoir fait avancer les choses. Je viens de récupérer 83 messages sur l'adresse principale. Je voulais aussi signaler que les 9 Giga c'est payant ! Alors prudence à ceux qui ne l'ont pas vu

COX17450 · Answer

Bonjour à tous,
Pour ma part, je possède le modem TELE2 et je suis en zone non dégroupé.
J'ai imprimé les différents items auxquels nous avons accès, c'est à dire : Mon offre, Ma facture, Mon Portail, Mon Profil et dans Mon offre à compter du 13/01/2009,mon offre TELE2 change pour passer en offre SFR neufbox de SFR non dégroupé+Ligne au prix de 34.90 €
Sur le descriptif de l'offre : je bénéficie de
Internet haut débit, téléphone illimité, ligne téléphonique neufbox, télévision sur ordinateur inclus
Je peux accéder à de nouveaux services SFR :
un service de téléchargement illimité et légal de musique :neufbox Music Initial;
un service de stockage en ligne de 9 Go;
une connexion à internet sur plus de 1 000 000 hotspots WIFI e France et 20 000 dans le monde : NeufWifi
avec la mise à disposition gratuite du modem.
Voilà, vous savez tout sur mon contrat. 
A +
Jean-Luc

lechien · Answer

bonjour
Ci joint la reponse de sfr pour la facturation du service 9 giga =

Comment se passe la facturation du service 9Giga

Si vous disposez de l'offre neufbox de SFR, 9Giga est inclus dans le prix de votre abonnement ADSL

Si vous bénéficiez d'une offre Internet seul, 9Giga vous est facturé 3,90€ par mois.

Comment apparaît votre service 9Giga sur votre facture

- Si vous disposez de l'offre neufbox de SFR, le service 9Giga apparaît dans la rubrique « Internet et services hauts débits » dans l’annexe de votre facture, sous l’intitulé « Pack stockage  Neuf Giga offert  du xx/xx au xx/xx (2 mois) »

- Si vous disposez d'une offre Internet seul, le service 9Giga apparaît dans la rubrique « Internet et services hauts débits » dans l’annexe de votre facture, sous l’intitulé « Pack stockage Neuf Giga du xx/xx au xx/xx (2 mois) » et est facturé 3,90€/mois, soit 7,80€ pour 2 mois.

jeanm · Answer

salut meme probleme  c le bor....... chez sfr  je crois que moi aussi je vais aller voir ailleurs si c mieux   moi il est impossible de transferer des e mail de tele2 chez sfr        sfr me repond que mon adresse  et mon mot de passe ne sont pas bon donc ça coince quelque  part tele2 ou s fr meme bazar a +++++a suivre

le chacal · Answer

Bonsoir,
Nous sommes tous la a aboyer sans rien faire ,pendant ce temps ..... SFR passe .
Trouvez-vous normal qu'un serveur tombe en panne  voila presque 15 jours? .Ou sont les techniciens?.
Est ce que la direction generale est au courant des problémes que subissent les clients?.
Voila les questions que nous devons nous poser .

byfire · Answer

Salut....

Bon, je dois avouer que pour moi, ça va mieux.... Les emails fonctionnent, le service 9 Go (gratuit pour les anciens clients tele2) aussi.... J'ai encore de petits soucis avec le service télé.... Même s'il y a pas beaucoup de chaines, c'est quand même pas mal.... Le seul petit soucis.... C'est que ça ne marche pas....

Petite question pour ceux qui ont déjà essayé le service 9Go.... Quelle est la taille limite du fichier que l'on peut envoyer? J'ai cherché mais j'ai pas trouvé (j'ai du passer à côté plusieurs fois). J'ai voulu envoyer un fichier de 896 Mo (par le transfert rapide). Il a mis plus de 3h puis j'ai eux le message transfert réussit.... Mais manque de bol, il n'apparait nul part dans mes dossiers 9gigas (et l'espace occupé est de 0 Mo)... 

Alors, y'a une limite de taille de fichier? Je réessaye avec 9Giga syncro (dés fois que... Je vous tient au courant)...

Gong · Answer

Erratum de mon précédent message,
les champs à renseigner sont clairement notés: mot de passe pop et confirmer mot de passe pop...

expatrié · Answer

J'ai lu la 1ere page de réponses;
j'ai essayer 1600 fois de créer mon compte sur outlook mais je ne réussi pas, on me demande sans arret un nom d'utilisateur et un mot de passe.
comment faire?

poune34 · Answer

J'aimerai savoir si les problèmes de transfert de Télé 2 vers SFR sont réglés SVP?
Je n'ose pas changer de peur de plus recevoir mes mails Merci de votre aide

JC · Answer

Et la plus belle ,personne en parle ??? 
SFR impose sa loi aux ANCIENS  clients de tele2 : PAYER 2 MOIS D'UN SEUL COUP !!! SUR UNE SEULE FACTURE !! 
Le contrat d'engagement que vous avez passé avec TELE2 n'est plus  respecté et a été modifié sans votre accord ! Les termes du contrat que vous avez passés avec tele2 n'ont jamais spécifiée ce type de paiement ,et une telle pratique est illégale !!! 
Et en plus SFR est un gros malin pour pieger ses clients tele2 : Pour migrer votre adresse email vers celle de SFR vous devez obligatoirement ACCEPTER les conditions générales de vente, dont le paiement cité plus haut...
Et si vous ne le faites pas ..... he bien impossible de transférer ,donc plus de possibilité de se servir se ses emails !!!
Profitez en !! cette démarche est totalement ILLEGALE , et vous avez tout de votre coté : LAISSEZ TOMBER CES JAMBONS DE SFR QUI PRENNENT LEURS CLIENTS POUR DES BOUZEUX !!!! CHANGEZ DE FAI , C'EST CE QUE JE VAIS FAIRE EN LEUR METTANT DANS LA TRONCHE LEURS FACTURES A LA CON ET LEURS METHODES DE VOYOUS
Et surtout , ne PAYEZ PAS , VOUS ETES DANS VOTRE DROIT, cette démarche illicite va bientot faire l'objet d'une procédure administrative suite aux  très nombreuses plaintes
FAITES TRAVAILLER DES GENS SERIEUX ET QUI NE RESPECTENT MEME PAS CEUX QUI LES FONT VIVRE !!!

nado52 · Answer

C'est un scandale, je ne suis pas complètement niais mais ce changement de fournisseur tourne mal, très mal. Je ne reçois plus aucun mel ni avec tele2, ni avec sfr ni avec thunderbird.
J'avais envie de changer de fournisseur, merci tele2 de m'en donner l'occasion. En attendant je suis dans la merde car je ne reçois plus aucun mel.
Dans tous les cas il faut bien que quelqu'un paye.

Fanfan · Answer

Gros probleme avec sfr et le rapatriement de ma boite a lettre de tele2

dans pop3
tapez pop.sfr.fr
tapez smtp-auth.fr au lieu de smtp.sfr.fr

Si vous aviez tele2

en lieu et place de 25  mettre 587
garder 110

en principe cela doit fonctionner

Ha n'oubliez pas de mettre l'adresse e-mail donnée par sfr et le code donné par sfr

Pito · Answer

Comme tous, j'ai galere pendant 2 jours avec SFR.
J'habite a l'etranger, pas de numero d'appel prevu pour les gens comme nous.
Contraint force de passer de tele2 a sfr, un service commercial de Me...e!!
AUCUN moyens d'envoyer 1 email a sfr.
RIEN est prevue.
vu que l'intelligence d'une boite, d'un service ne s'invente pas, je pense que pas 1 des commerciaux de sfr aura l'"intelligence" d'aller sur ce blog....FABULEUX

Bravo a nous tous car nous sommes merveilleux!!!

Jamais eu de problemes pendant 9 ans..et je sens qu'apres ces 2 jours pour ralier sfr a outlook 07, ca va etre galere...

cela dit pour la configuration.

Pop.sfr.fr ==> 110
smtp.sfr ==> 587 et pas 25 comme cela etait configure avec tele2

et ca marche!!!

le plus important est de recevoir les emails usr outlook. je n'irais jamais sur leur portail..."commercial".
je rentre en France et je change d'operateur...pour sur

a+ Pito

jean christian · Answer

Je suis vraiment très triste de constater qu'il y a encore des clients tele2 qui se battent becs et ongles pour arriver coute que coute après milles difficultés d'essayer de migrer leur boite aux lettres vers SFR!!
Qu'attendez vous !!
La migration forcée ,la violation de votre contrat initial , la facture bimestrielle payable d'avance au lieu d'une facture mensuelle à terme échu , l'augmentation de certains tarifs téléphoniques vers des destinations , et j'en passes...... ne vous suffit il pas ??
Changer de FAI , il en existe des serieux qui ne prennent pas les clients qui les font vivre....pour des C....!!!
C'est triste la soumission à ce point !!! réagissez !!!

yvonny · Answer

merci 
pour outlock !!!!!!

jean christian · Answer

Je suis vraiment très triste de constater qu'il y a encore des clients tele2 qui se battent becs et ongles pour arriver coute que coute après milles difficultés d'essayer de migrer leur boite aux lettres vers SFR!!
Qu'attendez vous !!....... Qu'esperez vous ???
La migration forcée ,la violation de votre contrat initial , la facture bimestrielle payable d'avance au lieu d'une facture mensuelle à terme échu , l'augmentation des tarifs téléphoniques vers certaines  destinations , la date imposée pour faire un transfert avec obligation d'accepter ''LEURS'' CONDITIONS GENERALES DE VENTE, SINON PLUS DE CONNECTION ,et j'en passes et des meilleurs...... ne vous suffit il pas ??
Changez de FAI , il en existe des serieux qui ne prennent pas les clients qui les font vivre....pour des C....!!!
C'est triste la soumission à ce point !!! réagissez !!!

Dindon · Answer

Client de Tele2 depuis 5 ans j'ai toujours été satisfait du service et des relations avec leurs services techniques et commerciaux.
Depuis l'arrivée de SFR je n'ai que des ennuis. J'ai 2 abonnements l'un avec Tele2 pour ma résidence principale l'autre avec Neuf pour un pigonnier au bord de la mer. Pas de chance je me retrouve dans les 2 cas avec SFR! 
Depuis janvier je me bats en permanence avec cette société...
1er avatar: en janvier j'apprends que ma ligne au bord de la mer a été écrasée.... par qui? comment? J'avais un abonnement simple ADSL. Ligne qui a mis 2 mois a se rétablir (donc du 20/01 au 23/03). Cela n'a pas empêché SFR de me facturer en février, 2 mois d'avance et pour un abonnement ADSL+tel illimité+TVHD (72 euros) pour la période où ma ligne était suspendue... Réclamation par lettre rec. AR... j'en suis à ma 3ème lettre (postée hier 28/04)
Avec Tele2 on aurait réglé cela par mail en 3 jours. SFR a bien une connexion mail mais elle ne marche pas (et il faut trouver où!).
Ces jours derniers j'ai reçu un ultimatum: "Fin du service de messagerie de Tele2 le 10 juin". Depuis 3 jours j'essaie de mettre en route une nouvelle adresse mail chez SFR.
Impossible! Rien ne marche. J'ai paramétré pour avoir cette adresse: rien ne s'enregistre!
Pour le moment je conserve mon adresse Tele2 avec le risque que le 10/06 je n'aie plus de messagerie...
Un bon informaticien ami me dit qu'il trouve bizarre que SFR n'aie pas proposé que leur serveur récupère automatiquement la messagerie Tele2 (bien d'autres FAI l'ont fait...).
En plus je n'arrive pas à paramétrer mon Mac (iBookG4) pour récupérer les mails de 2 adresses...
SFR a voulu grossir trop vite et ils ont certainement des charlots aux manettes...
Si quelqu'un a une solution... Pénibles ces gens de SFR. En plus leur centre d'appel (1077) est peuplé d'étrangers avec qui on n'arrive pas à se faire comprendre...
Le rêve cette boîte!!

hamath diallo · Answer

depuis la prise de pouvoir de sfr sur tele2 il semble que les problèmes sont légions. sfr m'a créer une boîte email avec un identifiant super naze mais sans me communiquer le code d'accès. impossible de modifier mon identifiant et mon code d'accès. cela en plus d'une coupure de trois semaines de mon tel fixe lors de leur rachat et sans compensation de mon forfait mobile archi explosé à tenter de rétablir ma ligne fixe et ce même après avoir obtenu l'assurance d'un geste commercial pour cette gène.

chat · Answer

Alors où en est la réparation de ce problème? ça commence a bien faire

chat · Answer

J'ai téléphoné au 1077,et on m'a dit qu'il s'gissait d'un prolème national et pour consulter ma messagerie d'aller sur sfr.fr et là suivre les instructions du technitien.

byfire · Answer

Hello à tous....

Bon, je suis rassuré, je vois que je ne suis pas le seul à avoir des soucis en ce moment.... Depuis quelques jours, plus moyen de recevoir mes mails sur thunderbird ([AUTH] invalid login/password pair).... C'est lourd.... J'ai appelé le 1077 en fin de semaine dernière qui m'ont dit que se serai rétabli samedi (06/06) ou dimanche(???? 07/06).... Et depuis, plus rien.... Ca marche toujours pas.... Heureusement, il y a quand même moyen de consulter sa boite mail par webmail (sauf le soir, entre 17h et 19h.... Ca rame, voir déconnecté)....

Y'a plus qu'à attendre, une fois de plus....Le problème, c'est que je dois renvoyer des mails par un grand nombre de correspondants (classés dans différents carnets d'adresses de thunderbird)....Courrage

byfire · Answer

Bonjour à tous.....

Bon, là, ça commence à me casser les c.....!!! pieds. C'est pas possible..... Toujours en panne le serveur pop.... J'imagine que c'est pareil pour tous (enfin j'espère sinon, ça veut dire que le problème se situe chez moi).... Dimanche matin, même problème sur mon mail laposte.net, problème au niveau du pop (j'ai commencé à me poser des questions mais c'était la même chose pour tous le monde).... Bilan des courses, ce lundi matin, c'est repartit..... ça marche de nouveau..... Alors SFR se moque de nous? Ils s'occupent du problème ou alors ils sont plus occupé à nous couper nos mails tele2....

.net · Answer

Depuis le 7 juin, date à laquelle suivant le conseil de SFR j'ai demandé la sauvegarde de mes messages et la mise en place de ma nouvelle adresse SFR, il m'est impossible d'ouvrir mes messages.

J'ai bien sûr eu recours au 1077 par 4 fois sans aucun succès bien qu'on m'est assuré que le problème serait résolu dans les heures suivantes !

Le 10 juin j'ai donc envoyé un recommandé à l'adresse suivante :

Service Client SFR
neufbox et fixe
TSA 30144
94098 CRETEIL CEDEX

Je suis entrain de constituer un dossier à destination des associations de consommateurs et envisage très sérieusement de résilier mon abonnement.

Bon courage à eux d'entre nous touché par ce "problème national" comme le message enregistré SFR nous en informe en toute innocence, sans la moindre excuse —pour un peu il s'agirait d'une calamité naturelle que nous n'aurions qu'à supporter en attendant des jours meilleurs...

Byfire · Answer

Bon.... Moi, j'ai résolu mon problème de mail avec thunderbird..... Y en a t'il qui ont toujours le problème d'authentification? 

J'ai pas compris, ça a marché pendant 5 mois et du jour au lendemain, ça ne fonctionne plus.... Sans aucun changement de ma part (je n'utilise jamais mon webmail, je n'ai pas touché à ma configurtion de ma boite mail....).... Pourquoi alors? Bonne question....  Bref, une fois de plus, au secour le 1070.... XXX euros plus tard, hé bien débrouillez vous....

Pour finir.... A force de me prendre la tête, j'ai trouvé :

1) Aller sur sfr.fr, s'identifier (avec son adresse mail et son mot de passe....
2) Cliquer en haut à droite sur paramètre....
3) Il ya 2 "sous onglets" (en desous de l'onglet "parametres")
4) Choisir le " sous onglet" e-mail....
5) Sur la gauche, choisir le menu "transfert et pop3"
5) Dans "mot de passe pop", entrer votre mot de passe (celui de votre boite mail) et confirmer sur la 2eme ligne
6) Valider (en haut de la fenêtre, un cadre jaune apparait vous indiquant que la sauvegarde s'est bien effectuée...)

Alors, Vous allez me dire, j'avais changé le mot de passe..... Mais je vous juuuuurrrrreee madaaaammmme (j'ai jamais couché avec un garçon..... La vie n'est pas un long fleuve tranquille.... Je confirme....). La preuve, c'est que j'arrivais à accéder à ma webmail....  (c'est la même mot de passe normalement....)

Voilà, alors, j'espère que j'ai aidé au moins une personne....  

Pour ce qui est de .net, arrives tu à acceder quand même à ta webmail ou même pas? Tient moi au courant....

hips · Answer

SFR ne reconnaît plus AUCUN identifiant ni sur le site sfr (adresse et code) ni sur ma boite mail
rien à faire : je ne reçois plus rien depuis 15 jours alors que j'avais une redirection tele2
Inutile d'appeler le SAV : incompétentes plate-formes (quelque part dans le monde!)
A mon avis ils ont effacé tout ou partie des coordonnées clients

robebertoto · Answer

Bonsoir tt le monde

Scandalisé, comme tous ici, par la désinvolture et l'incompétence de SFR. Je suis sur cegetel, racheté par neuf, racheté par sfr. Auparavant j'étais chez tele2. Raison pour laquelle j'avais une adresse mail tele2, que j'ai conservée. Aujourd'hui quand je veux y consulter mon courrier, impossible : "l'accés à ce compte est désactivé"! Alors qu'hier encore ça marchait. J'ai bien envie de les attaquer pour destruction de correspondance: la jurisprudence française assimile les emails à du courrier, et le détournement, suppression ou destruction de courrier est un délit  - article 226-15 du code pénal sur le « secret de la correspondance »-  puni d'une peine d'un an de prison et de 45 000 E d'amende...

 Qui serait partant aussi  ?

robebertofofrero@yahoo.fr

Utilisateur anonyme · Answer

Salut

Mais ça 

pop.sfr.fr

smtp-auth.sfr.fr


c'est ce que j'ai mis

byfire · Answer

Hello à vous tous.... 

Bon, si je peux aider, voici les 2 problèmes que j'ai constaté (pour les logiciels de mail type outlook, thunderbird....) :

1) L'identifiant n'est pas bon : il faut mettre l'adresse mail en entier : turlututu@sfr.fr
2) Il y a un problème au niveau du mot de passe pop, dans ce cas, appliquer la méthode que je donne dans la réponse 168 (encore faut il avoir accès à sa webmail..... )

Tenez moi au courant.....

Byfire

byfire · Answer

Heu.... La méthode, c'est dans la réponse 167..... Vous l'avez bien compris....

Sissou · Answer

Salut a tous, ben en effet l union fais la force semble t il . rassurez vous club-internet c est pas meilleur alors que etant chez eux aucun probleme . j en suis a 6 appel hotline sfr pour finalement me raccrocger au nez au bout de 7 minutes . je suis egalement informaticien depuis 25 ans !!! et les ptits rigolo de chez sfr j en mange tout les jours , bref . on m appris donc au 1077 que le nouveau modem sfr neuf box n est pas compatible dslam3 ou je suis raccordé !!!! ah pour une nouvelle ca c est une nouvelle !! que dis je un scoop et c est bien la premiere fois que j entend une annerie pareil ... aussi je n ai pas attendu comme certain ici , la resiliation a ete faite sur le champ . pas de temps a perdre pour SFR (Systeme Franchement Rigolo) . Bonnes chances a tous , mais un conseil resiliez tous !!!

iOn · Answer

Bonjour, même souci pour moi je ne reçois plus mes mails. J'utilise Incredimail et je ne sais pas comment changer les paramètres pour changer le pop.tele2.fr en pop.sfr.fr !
Est ce que qqn pourrait m'aider ?
Merci

iOn

dada1957 · Answer

j' ai ue gros  problemes pour passer de tele2 a sfr , je n' ai pas pu rececupere mes email tele2 pour sfr ,  je  ne peut plus passes de messages ,  s' il regle pas cela  je vais partir, il y pas que mois qui rencontre  des probleme ses ce que je voie sur le chat , que fesons  nous maintenant salut

Byfire · Answer

Hello...

Je vois que bon nombre de personnes sont encore dans la galère avec sa boite mail.... Je suis assez calé en informatique et j'aide bon nombre de personnes de mon entourage mais là, je sèche.... Hotline incompétente, il semblerai que SFR se fiche complètement de ses clients et des problèmes qu'ils peuvent avoir..... A 3 reprises, j'ai eux des soucis et la plupart des anciens tele2 sont dans ce cas....

Plutôt que de partir en envoyant un recommandé avec AR, il faut appuyer là ou ça fait mal.... Il suffit de demander à son nouveau fournisseur d'accés de faire les démarches pour quitter SFR (et dans la foulé de payer les frais de résiliation que SFR ne manquera pas de nous demander).... L'histoire de leur montrer que l'on est pas marié ensemble.... (et c'est loin d'être le cas....)...

Petit bémol.... C'est loin d'être idyllique ailleurs.... Pour l'instant, je n'ai pas encore trouvé de FAI parfait....

jramboz · Answer

Et on est en juillet et ça ne vas pas mieux
Quelle cata et quelle incompétence !
Pas un jour sans problèmes d'accès

pikat · Answer

idem pour moi , mais moi c'est sur orange ils n'ont pas encore reussi a me depanner et cela fait 2 mois que je ne peux plus me servir de ma messagerie, alors en qui avoir confiance si ce n'est orange?

byfire · Answer

Bonjour,

Je rentre de vacances et je viens de trouver ton message.... Alors, tu en est où? Quand j'ai quitté orange, c'était un peut à contre-coeur mais vu les tarifs..... Si ce n'est pas résolu, explique plus précisément ton problème,  logiciel de mail, accéder à tes mails?????

NON A SFR · Answer

Il faut faire comme moi et changer d'operateur . SFR  c'est bidon ,je n'ai eu que des problémes , prendre son mal en patience attendre 2 semaines pour avoir un nouveau modem , mais au moins le résultat est satisfaisant
amitie

kristine · Answer

bonjour, et bien je vous souhaite bien du plaisir ! avant de changer et bien réfléchissez bien, je vous assure que sfr est le méilleur des opérateurs avec en plus une grande courtoisie et ils sont efficases et font tout pour nous arranger. vraiment il il y peutêtre des choses plus longues que d autres a traiter, faites leur confiance, vous ne serez pas déçu. pour ma part moi qui suit rester chez un autre opérateur avec 1 an et demie de vrai galères, là je trouve de la différence et croyez moi, chez l opérateur concurent, je pense ne pas avoir le droit de le nommér changer 4 fois de box, c est quelque choses, et tous a l avenant je n ai pas eu d écoute que des salamalecks qui sonnaient faux, rien de concrét, et tellement déja fastidieux quand on ne connait pas trop l ordi qu il vaut mieux attendre de voir avant de faire la "boulette". je me permet de vous dire ça dans votre intérêt, je vous comprend, j espère que vous aurez réfléchi et surtout attendu que les choses se passent. moi j ai 64 ans alors vous voyez ! mais il faut être cool, a la page etc... internet c est la vie.. a une autre fois peutêtre. kristine

troll · Answer

11 JANVIER 2011
Depuis plusieurs mois il est impossible d'avoir une ligne téléphonique  ainsi qu'internet en permanence sur le réseau. 
En effet, je suis coupé plusieurs fois par jour sur internet et mes réceptions d'appels téléphoniques s'arrètent souvent à la sonnerie car la ligne est coupée par SFR. Malgré des relances auprès de leurs services, les problèmes ne font que s'accentuer. La sécurité des personnes devient compromise du fait de ce manque de moyen de communication.

Problème messagerie entre TELE2 et SFR

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