Problème de webcam

Bonjour,
Ma soeur a acheté il y a peu de temps un ordinateur portable acer Aspire 5735Z avec une webcam intégrée. Aujourd'hui, alors qu'elle voulait la lancer, un mot lui disant:
"Impossible de démarrer votre webcam. Vérifiez qu'elle n'est pas déjà utilisée par un autre programme et réessayez."
j'ai regardé et aucun autre programme ne l'utilise et quand je vais sur le logiciel webcam, elle fonctionne, mais par la suite, le mot s'affiche toujours.
Si quelqu'un pouvait m'aider...
Merci d'avance.
JuNa