Formater vista

Bonjour,je voulais savoir comment faire pour formater vista moi mon pc c'est un packard bell.Mon problème c'est que des pages de publicités apparaissent sur mon écran, je sais que je dois les bloquer mais le soucisc'est quand je vais sur mon compte internet il bloque tout. Vous allez dire que c'est à cause de ça mais mon conseillerde mon opèrateur me dit qu'il faut formater vista mais je ne sais pas le faire merci de me répondre