Probleme free et kalia

Bonjour,

J'ai demander en décembre 2008 un renouvèlement de freebox à free. Il ont confirmer et mon indicer qu'il on envoyé ma nouvelle freebox en début de semaine, mais Kalia signale qu'il n'ont toujours pas reçut une demande de livraison par free. En gros, le numéro de colis Kalia fournis par free, dans le suivi de commande n'est pas valide cher Kalia, car il me disse que le numéro est invalide ou n'existe pas. Que dois je faire ?